Конфліктна ситуація – ситуація, що фіксує виникнення реальної суперечності, пов'язаної з сексуальними домаганнями, дискримінацією та корупцією, потребах і соціальних очікуваннях викладачів і студентів (слухачів), або ситуація, що становить перешкоду для досягнення поставленої мети хоча б одного з учасників освітнього …
Конфліктна ситуація — це умова виникнення конфлікту. Для переростання такої ситуації в конфлікт необхідними є зовнішній вплив, поштовх чи інцидент.
Конфлікт (від лат. Conflictus – зіткнення) – це відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб прийнята була її точка зору і мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме.
Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в їхній основі завжди лежить незгода. Тому конфлікт визначають як відсутність згоди між двома або кількома сторонами — особами або групами. Відсутність згоди обумовлена наявністю різноманітних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору та ін.
Зіткнення інтересів різних груп є причиною міжгрупового конфлікту. Його вияв – конкуренція, груповий тиск, лобізм та ін. Іноді зустрічається також класифікація конфліктних ситуацій, що пропонує їх поділ на ділові та емоційні.
«Я-твердження» (або «Я-повідомлення»): в конфліктній ситуації говорити в першу чергу про свої почуття та думки, а не про іншу людину.
Виділяють п’ять стратегій поведінки у конфлікті: 1. Пристосування. Людина надходить своїми інтересами заради інтересів іншого. Так поводяться діти, яких пригнічують вчителі у початковій школі, оскільки в них не залишається іншого виходу. 2. Суперництво. Людина відстоює свої …