Перевірені досвідом рекомендації Українцям Скільки магазинів КБ у світі

Скільки магазинів КБ у світі

Історія успіху Zara: як заманює покупців один з найвідоміших брендів світу

Модні ретейлери – це магазини, де аналоги речей із подіуму можна купити задешево, а асортимент там змінюється із шаленою швидкістю. Один з таких – Zara, яка має понад дві тисячі магазинів в світі та користується величезною популярністю.

Концерн Inditex – одна з найбільших дистриб’юторських груп у світі. Вона володіє понад 7000 магазинів та керує над вісьмома всесвітньо відомими брендами: Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterque, Stradivarius та Bershka. Напевне, ви не раз заходили у ці магазини в торговельних центрах свого міста. Цікаво! Аксесуари осені 2019: що ми будемо носити у новому сезоні

Та справжньою зіркою концерну, яка приносить йому найбільше прибутку, є іспанська компанія Zara. Минулого року статки її засновника – Амансіо Ортеги – сягнули 70-ти мільярдів доларів. Це зробило його другою найбагатшою людиною у Європі та шостою у всьому світі.
Засновник Zara Амансіо Ортега Та от секретів успіху Ортега вам не розкаже, бо за усе життя дав лише три інтерв’ю, а до 1999-го року у мережі не було його жодної фотографії.

Як починалася історія Zara

Почалось все у 1975-му році в іспанській Ла-Коруньї. Тоді ще місцевий підприємець Амансіо Ортега вирішив відтворити моделі відомих дизайнерів, використавши більш доступні матеріали. Так, на вітринах першого магазину Zara з’явились копії речей з подіуму – але за значно нижчою ціною. Таку політику компанія сповідує і зараз.
Магазин Zara/ Фото bilshe.com Через це компанію неодноразово звинувачували у плагіаті. Із Zara безуспішно судився модний дім Christian Louboutin – за схожість їхньої пари туфель з його фірмовим взуттям. А три роки тому групу Inditex звинуватили у плагіаті більше сорока художників-ілюстраторів. Та на все це Zara має коротку відповідь: “не крадемо, а черпаємо натхнення”.

Секрет успіху компанії Zara

А тепер – до головного секрету успіху. Zara заробляє менше на речах, але продає їх дуже багато. І у цьому плані їм немає рівних. Нову бізнес-стратегію, яку вдалось розробити Амансіо Ортезі, зараз вивчають у топових університетах світу. Чому? У той час, коли більшість інших брендів користувались послугами аутсорсингових компаній – фактично передавали частину своїх завдань іншим людям – Zara самостійно контролювала усі виробничі процеси. Там не співпрацювали з посередниками чи агентами, самі закуповували матеріали та розробляли дизайн. До того ж, працювали з бюджетними тканинами та використовували дешеву робочу силу. Читайте також: Тренди осені 2019: що ми будемо носити у новому сезоні Швидкість – ще одна відмінність Zara від інших ретейлерів. Саме там вперше з’явилась популярна зараз концепція fast fashion – миттєва мода, яка змінюється разом зі зміною трендів та побажань покупців. Її мета – змусити вас чи не щодня оновлювати гардероб. На ділі ж усе не так райдужно. Одяг такого сегменту зазвичай нижчої якості і опиниться в смітнику значно швидше, ніж пошитий з якісних матеріалів. Як наслідок – мільйони тонн відходів на звалищах. Якщо на розробку однієї колекції у інших компаній йдуть місяці, Zara може придумати, спроектувати та пошити лінійку лише за два тижні.
Zara має магазини по всьому світу До того ж, будь-яка модель не протримується на вітринах довше місяця. А в деяких європейських магазинах лінійка оновлюється двічі на тиждень. Це суттєво збільшує кількість покупців, адже клієнти знають, що прийшовши до магазину, завжди знайдуть там нові речі. Адже вже через тиждень після шопінгу вам здасться, що ви відстали від трендів. “З десяти людей, які прийшли в магазин, троє щось куплять. Клієнтів змушують боятись, що те, що вони бачать сьогодні, завтра вже може зникнути, а те, чого сьогодні ще нема, може завтра з’явитись на полицях”, – пояснює журналіста Ковадонга О’ші. Читайте також: Від гарячої моделі з обкладинок до ікони стилю консерваторів: як змінювався стиль Іванки Трамп Якщо річ погано продається – її одразу ж знімають з виробництва. Тож у Zara практично відсутні нерозпродані запаси на складах. А звідки впевненість? Та просто Zara – найкраща у визначенні трендів. Її працівники проводять детальний аналіз одягу і безперестанку слідкують за тим, хто у що одягнений – від зірок на червоних доріжках та акторів у фільмах до звичайних перехожих на вулицях. Одного дня я зупинився на світлофорі і повз мене проїхав чоловік у джинсовій куртці з кокардою. Мені це сподобалось – це було свіжо, по-новому, трендово. Я подзвонив дизайнеру і описав те, що побачив. Через два тижні жакети вже були у магазинах і їх розкуповували, наче гарячі пиріжки,
– розповідає засновник Zara. Крім цього, Zara щодня збирає дані продажів та читає коментарі покупців. На основі відгуків та пропозицій вдосконалюють продукцію та створюють прототипи нових колекцій. А це, до слова, більше 20-ти тисяч речей на рік. Як це працює? У спеціальній програмі на прототипі тканини розміщують фрагменти майбутніх речей. Цей процес чимось нагадує складання пазлу. Така схема дозволяє знайти найбільш вигідний спосіб використання матеріалів.

Скільки магазинів Zara існує в світі

У світі працюють більше двох тисяч магазинів Zara. При цьому у США їх лише 85. Знаєте чому? Речі Zara, які і більшість мас-маркет продукції, мають стандартну і доволі обмежену розмірну сітку. Тож люди з Plus Size фігурами попросту не можуть підібрати собі одяг. Чому Zara не шиє великі речі? Усе просто: більше тканин – більше витрат. Уся продукція по суті орієнтована на людей зі стандартними типами фігури. Два роки тому така політика компанії спровокувала скандал: Zara запустила нову лінію джинсів з багатообіцяючим лозунгом “Люби свої форми”. Та от на рекламі красувались ретельно відретушовані фото дуже худих моделей.
Фото з реклами Zara, яка обурила багатьох покупців

Скільки Zara витрачає на рекламу

І на сам кінець – про рекламу. На неї Zara витрачає мало. Адже навіть без банерів чи розсилок у соцмережах вона попереду конкурентів. Просто існує інший спосіб залучення клієнтів – вигідне розміщення магазинів. Зазвичай вони відкриваються на головних вулицях великих міст, поруч із люксовими бутіками. До прикладу, за приміщення площею більше 3 тисяч квадратних метрів на 5-ій авеню у серці Нью-Йорка Zara заплатила 324 мільйони доларів.

Світовий E-commerce і M-commerce – статистика і факти електронної комерції 2020

E-commerce (електронна комерція, від англ. electronic commerce) – це електронна купівля або продаж товарів через онлайн-сервіси або через інтернет. За останні кілька років електронна комерція стала невід’ємною частиною глобальної системи роздрібної торгівлі (Retail). Retail (роздрібна торгівля) – процес продажу споживчих товарів або послуг покупцям через кілька каналів розподілу з метою отримання прибутку. Роздрібні торговці задовольняють попит, визначений через ланцюжок поставок. Термін “retailer” (роздрібний торговець) зазвичай застосовується, коли постачальник послуг виконує невеликі замовлення багатьох осіб, які є кінцевими користувачами, а не великі замовлення невеликого числа оптових, корпоративних або державних клієнтів.

Як і в багатьох інших галузях, роздрібна торгівля зазнала суттєвих змін після появи інтернету, і завдяки триваючій цифровізації сучасного життя споживачі практично з усіх країн тепер отримують вигоду від онлайн-транзакцій. Оскільки доступ до інтернету і його поширення стрімко зростають у всьому світі, кількість покупців цифрових технологій у всьому світі продовжує зростати з кожним роком. У 2019 близько 1,92 мільярда чоловік придбали товари або послуги в інтернеті. У тому ж році обсяг продажів E-commerce в усьому світі перевищив 3,5 трильйона доларів США, і, згідно з останніми розрахунками, зростання E-commerce в майбутньому прискориться ще більше.

Провідні світові інтернет-магазини

Користувачі інтернету можуть вибирати з різних онлайн-платформ для перегляду, порівняння та покупки необхідних їм товарів або послуг. Хоча деякі веб-сайти спеціально націлені на клієнтів B2B (business-to-business), індивідуальним споживачам також надається величезна кількість цифрових можливостей. Станом на 2020 рік на онлайн-торговельні майданчики припадає найбільша частка онлайн-покупок у всьому світі. У світовому рейтингу інтернет-магазинів роздрібної торгівлі по відвідуваності лідирує Amazon. Гігант електронної комерції з Сіетла, що пропонує електронну роздрібну торгівлю, комп’ютерні послуги, побутову електроніку і цифровий контент, зареєстрував у червні 2020 року понад 5,2 мільярда унікальних відвідувачів. Однак за валовою вартістю товарів (GMV) Amazon займає третє місце після Китаю, конкуренти Taobao і Tmall. Обидві платформи управляються Alibaba Group, провідним постачальником онлайн-торгівлі в Азії.

Згідно з Statista.com, 63 відсотки онлайн-покупців переходять на Amazon, щоб почати пошук товарів.

Інтернет-джерела, які використовуються споживачами в усьому світі на початку пошуку товарів.

Мобільний зв’язок збільшує світовий трафік електронної комерції

Одна з найпомітніших тенденцій в світі електронної комерції – це безпрецедентне використання мобільних пристроїв. У 2019 на смартфони припадало понад 67 відсотків усіх відвідувань роздрібних веб-сайтів в усьому світі. Оскільки впровадження мобільних пристроїв йде швидкими темпами, особливо в регіонах, де відсутня інша цифрова інфраструктура, мобільна інтеграція буде як і раніше визначати купівельний досвід в майбутньому. M-commerce (Mobile commerce – мобільна комерція) особливо популярна в країнах Азії: де генерується до 65 відсотків загального обсягу онлайн-транзакцій через мобільний трафік.

Продажі мобільної роздрібної торгівлі як відсоток від роздрібних продажів електронної комерції у всьому світі з 2016 по 2021 роки, Statista.com:

Продажі в м-commerce як відсоток від е-commerce в усьому світі з 2016 по 2021 роки

Ця статистика дає інформацію про частку продажів мобільного роздрібної торгівлі у відсотках від загальних роздрібних продажів електронної комерції у всьому світі з 2016 по 2021 рік. Очікується, що в 2021 році 72,9 відсотка всієї роздрібної електронної торгівлі буде генеруватися через мобільну комерцію, в порівнянні з 58,9 відсотка в 2017 році. Ринки електронної комерції, що розвиваються в країнах, орієнтованих насамперед на мобільні пристрої, є важливою рушійною силою цієї тенденції.

Вплив COVID-19 на індустрію онлайн-покупок

Пандемія коронавіруса (COVID-19) продовжує надавати значний вплив на електронну комерцію і поведінку споживачів в Інтернеті по всьому світу. Оскільки на початку 2020 року мільйони людей залишилися вдома, щоб стримати поширення вірусу, цифрові канали стали найпопулярнішою альтернативою переповненим магазинам і особистим покупкам. У червні 2020 року світовий роздрібний трафік електронної комерції досяг рекордних 22 мільярдів відвідувань в місяць, причому виключно високий попит на повсякденні товари, такі як продукти харчування, одяг, а також роздрібні технічні товари. Те, як використання Інтернету, купівельні звички і спільне майбутнє ринку електронної комерції будуть виглядати в 2021 році і в наступний період, багато в чому будуть залежати від поширення COVID-19.

У міру того як все більше і більше міст і регіонів по всьому світу вживають заходів ізоляції, споживчі моделі змінюються, відображаючи нові потреби і способи пристосуватися до нової реальності. Згідно Сontentsquare.com, вплив коронавірусної пандемії на онлайн трафік по галузях такий:

Зміни в транзакціях по галузях:

Загальна статистика E-commerce

Звіт про глобальне опитування споживачів за 2019 рік передбачає, що інвестування в якість обслуговування клієнтів має бути пріоритетом для бізнесу. Крім вимірювання ROI (рентабельності інвестицій), компанії також повинні почати вимірювати ROX (рентабельність досвіду) і визначати, як підвищення задоволеності клієнтів масштабує їх бізнес. Згідно 99firms.com до 2040 року більше 95% всіх покупок буде здійснюватися через електронну торгівлю:

  • Найдинамічніший ринок E-commerce в світі – це Китай.
  • До 2021 року M-commerce займають 72,9% ринку E-commerce.
  • Більшість онлайн-клієнтів воліють розплачуватися кредитною карткою.
  • Близько 51% онлайн-покупців роблять покупки через смартфони.
  • У світі налічується понад 2 мільярди цифрових покупців.
  • У світі налічується від 12 до 24 мільйонів сайтів E-commerce.
  • Очікується, що до 2021 року глобальні продажі E-commerce B2C досягнуть 4,5 трильйона доларів.
  • Найшвидше зростання роздрібної електронної торгівлі в період з 2018 по 2022 рік очікується в Індії та Індонезії.
  • Роздрібні продажі E-commerce склали 14,1% світових роздрібних продажів в 2019 році

Світові продажі e-commerce (ілюстрація: Kinsta.com)

E-commerce маркетинг і дослідження

DigitalCommerce 360 провела опитування про поведінку клієнтів в 2019 році. Дослідження показало, що 61% опитаних учасників не порівнюють магазини на іншому веб-сайті, коли знаходять продукт, який їм подобається. Безкоштовна доставка грає вирішальну роль для онлайн-покупців. Другий за важливістю чинник – це простота доставки, за якою слідує вартість повернення. Причина номер один, по якій споживачі вирішують робити покупки на торговому майданчику, а не в роздрібному магазині, – це цінник. Іншими вирішальними факторами є безкоштовна доставка або доставка зі знижкою, швидкість доставки і широкий асортимент товарів.

Як підприємства електронної комерції заробляють постійних клієнтів? Дослідження показують, що клієнти добре реагують на клієнтський досвід, який заслуговує на довіру. Від зручних сторінок продукту і корисного обслуговування клієнтів до прозорих зборів за доставку. Щоб залучати клієнтів, підприємства E-commerce звертаються до різних маркетингових каналів. За інформацією Digitalthirdcoast.com:

  • Продавці отримують в середньому 23% своїх доходів від партнерського маркетингу.
  • Найефективніший метод генерування трафіку в магазинах електронної комерції – це контекстна реклама.
  • На пошуковий трафік доводилося 65% всіх сеансів електронної торгівлі. З них 33% було створено за рахунок звичайного пошуку, а 32% – за рахунок платного пошуку.
  • У дослідженні 46 000 покупців 73% використовували кілька каналів для здійснення покупок.
  • 64% інтернет-користувачів з більшою ймовірністю куплять товар в інтернеті після перегляду відео.
  • Споживачі, ймовірно, витратять на 47% більше, якщо до них буде індивідуальний підхід.
  • 24% маркетологів B2C стверджують, що платний пошук має найбільший вплив на дохід від всіх цифрових тактик.
  • 40% продавців використовують соціальні мережі для збільшення продажів.
  • У 2019 30% покупців заявили, що готові купувати товари в соціальних мережах.
  • Facebook використовується в 53,1% часу для входу в соціальні мережі в додатках і на веб-сайтах, щоб спростити E-commerce.
  • Близько 66% компаній з більш ніж 100 співробітниками використовують Twitter як частину свого маркетингу.
  • Інтернет-магазини з присутністю в соціальних мережах бачать на 32% більше продажів, ніж ті, у кого їх немає.
  • 74% споживачів покладаються на свої соціальні мережі при прийнятті рішень про покупку.
  • Тільки 12% споживачів «сильно» довіряють рекомендаціям інфлюенсерів. У той час як 47% покупців кажуть, що вони «дуже» довіряють рекомендаціям друзів і сім’ї.

Висновок

Стався зсув попиту від звичайної роздрібної торгівлі до електронної комерції. Криза COVID-19 прискорила поширення E-commerce за рахунок нових фірм, клієнтів і типів товарів. Він надав клієнтам доступ до великої різноманітності товарів, не виходячи з дому, і дозволив компаніям продовжувати роботу, незважаючи на різні обмеження.

Транзакції E-commerce в багатьох країнах частково перейшли від предметів розкоші і послуг до предметів повсякденної необхідності, що актуальні для великої кількості людей.

Деякі з цих змін в ландшафті електронної комерції, ймовірно, будуть носити довгостроковий характер в світлі можливості нових хвиль епідемії, зручності нових купівельних звичок, витрат на навчання і стимулів для компаній отримувати вигоду з інвестиції в нові канали продажів.

Для споживачів різко загострилися системні проблеми, пов’язані з підключенням, фінансовою доступністю, навичками і довірою (наприклад, цифрова безпека, конфіденційність і захист споживачів). Для вирішення цієї проблеми необхідно нарівні держави поширити доступний і якісний широкосмуговий зв’язок на сільські райони і райони з недостатнім рівнем обслуговування, підвищити фінансову доступність, а також зміцнити довіру та набути навичок для участі в електронній торгівлі. Необхідно сприяти участі найбільш вразливих верств населення в електронній торгівлі, наприклад, шляхом впровадження програм доставки на рівні спільнот для літніх людей і зарезервованих місць для доставки. Забезпечувати захист вразливих споживачів від недобросовісної ділової практики і небезпечних товарів.

Підтримувати створення інноваційних бізнес-моделей електронної комерції, гарантуючи, що нормативно-правова база залишиться досить гнучкою для поєднання онлайн- і офлайн-бізнес-функцій. Зниження невизначеності нормативних вимог і підвищення прозорості за рахунок обміну інформацією.

Related Post

Скільки днів можна бити диклофенак при болі в спиніСкільки днів можна бити диклофенак при болі в спині

Препарат Диклофенак-Дарниця, р-р для ін'єкцій, не застосовувати більше 2 днів. У разі необхідності лікування можна продовжити таблетками Диклофенак-Дарниця. В / м ін'єкція. З метою попередження пошкодження нервових або інших тканин

Чим корисний рудийЧим корисний рудий

Зміст:1 Чай: користь і шкода2 Чорний чай: користь і шкода, корисні властивості та протипоказання2.1 Що входить до складу чорного чаю2.2 Чим корисний чорний чай2.3 Чим відрізняється чорний чай від зеленого2.4