Перевірені досвідом рекомендації Українцям Які якості мають бути у менеджера

Які якості мають бути у менеджера

Ключові навички та ділові якості менеджера. Правильне резюме

У 1981 році Річард Бояціс задався метою дослідити роботу кращих менеджерів провідних світових компаній, щоб зрозуміти, що саме дозволяє їм бути кращими. Він виявив набір якостей, які були притаманні всім цим людям. На професійній мові HR, ці якості називаються «компетенції».

Крім компетенцій, існують ще професійні навички, тобто знання і виконання практичних дій, використовуваних для рішення різних робочих завдань. У привабливому для роботодавця резюме, повинні бути описані ваші навички та компетенції, завдяки яким, ви будете якісно виконувати професійні обов’язки.

Що таке ключові навички?

Ключові навички — це досвід роботи, професійні знання та вміння, якими володіє претендент на посаду.

Вони описуються в розділі CV, який називається: «Досвід роботи».

Орієнтовна схема складання цього розділу:

  • знання відповідних комп’ютерних програм, іноземних мов;
  • спеціальні знання, наприклад, міжнародних правил торгівлі, логістики, визначених розділів юридичного права тощо;
  • знання відповідного сегмента ринку (ринку побутової техніки, автомобілів, сільського господарства);
  • ділові навички (досвід проведення переговорів, управління проектами, наявність клієнтської бази).

Далі ви пишете про своїх ділових якостях, тобто своїх компетенціях.

Що таке ключові компетенції?

Для людини, яка претендує на менеджерську (керуючу) посаду, все перераховане вище є базовими вимогами.

А які ділові якості повинні бути притаманні найбільш ефективному менеджеру? Що хоче бачити будь-який роботодавець?

Ми вже згадували про роботу Річарда Бояциса. В результаті свого дослідження, він зробив висновок, що всі кращі менеджери провідних світових компаній володіли такими діловими якостями:

1. Вміння мотивувати підлеглих з метою поліпшення функціонування компанії.

2. Орієнтація на досягнення, яка поширюється на команду працівників та полягає у конкретному вимірі конкретних показників і постановці амбітних цілей щодо поліпшення цих показників.

3. Вміння організувати командну взаємодію та ефективно вирішувати конфлікти.

4. Ініціативність, завзятість і наполегливість. Готовність працювати стільки часу, скільки потрібно. Визначення стандартів та рівнів виконання для кожного виконавця.

5. Впевненість у своєму професіоналізмі і судженнях, прийняття особистої відповідальності за невдачі і проблеми.

6. Розуміння підлеглих.

7. Вміння швидко визначити ключове питання і діяти у складній ситуації, вміння передбачати неочевидні ризики.

Чудово, якщо ви можете навести конкретні приклади по кожному пункту. Наприклад, як змінилися ключові показники ефективності команди за час вашого керівництва, найбільш яскраві досягнення (у конкретних цифрах), зменшення плинності персоналу і т. д.

Це виділить ваше резюме з маси інших.

Чим відрізняються ключові навички та компетенції від особистих якостей?

Рекрутери по-різному відносяться до розділу ” CV «Особисті якості». Деякі читають його дуже вдумливо, деякі не читають ніколи. Якщо ключові навички та компетенції можна перевірити і виміряти, то особисті якості — це дуже суб’єктивна думка, чи не правда?

Не пишіть в цьому розділі щось на кшталт «порядний», «умію спілкуватися» і т. д.

Краще відзначте свою готовність розвиватися, творче ставлення до роботи, вміння оперувати великими обсягами інформації, а, також, ті якості, які необхідні на даній посаді. Для продавця — орієнтація на клієнта, для бухгалтера — уважність.

Скільки навичок вказувати в резюме?

Зайнятим рекрутерам, а тим більше, керівникам, ніколи читати резюме, займає декілька сторінок, до кінця. Тому, при його написанні діє правило «стислість сестра таланту». Відзначте всі ключові моменти, пишіть конкретно і правдиво.

Ваше резюме повинно зацікавити, щоб вас запросили на співбесіду. Структуроване CV вже говорить про вашу здатність вміти виділяти головне.

Що вказувати, якщо немає досвіду роботи?

Якщо ви пишіть перше в житті резюме, то розділ CV, де повинен зазначатися досвід роботи, назвіть «Навички та досягнення». У цьому розділі слід написати про знання, якими ви володієте і свої досягнення.

Може бути, ви успішно працювали у міжнародній молодіжній організації AIESEC або пройшли он-лайн курс в Гарварді. А може, ви призер олімпіад або маєте хороші організаторські здібності, так як входили до складу студентської ради вашого Вузу. Якщо ви на літній практиці вже пробували працювати за своєю майбутньою спеціальністю, то це і є ваш досвід роботи, нехай і невеликий.

Висновок: резюме пишіть коротко, конкретно, підкреслюйте ваші достоїнства і ділові якості.

Його структура:

Ви обов’язково знайдете роботу, про яку мрієте!

Чек-лист: 60 skills сучасного HR-менеджера

Кожен HR-менеджер повинен бути трохи психологом, трохи кращим другом, трохи детективом, трохи диригентом. Ми наводимо список необхідних для цього навичок.

Щоб ефективно мотивувати команду і знаходити нові таланти, допомагати співробітникам рости і самому залишатися затребуваним фахівцем, HR-менеджер повинен мати 60 таких skills та кваліфікацій:

  1. Знати метрики HR-аналітики та вміння користуватися ними в роботі.
  2. Уміти користуватися Facebook, Linkedin, Twitter, Google для швидкого пошуку email кандидатів.
  3. Використовувати нефінансову мотивацію при відсутності бюджету на премії.
  4. Мати навички ефективного тайм-менеджменту, пріоритизації завдань, своєчасного складання планів і графіків роботи.
  5. Мати навички ефективної комунікації для вирішення неоднозначних питань. Вміти вибудовувати спілкування в ключі, який спрямований на досягнення співробітниками поставлених вами завдань.
  6. Мати навички сторітеллінгу і копірайтингу, уміти складати запальний текст вакансії для підвищення конверсії розсилок.
  7. Застосовувати прийоми емоційного інтелекту, психології спілкування з командою, культурного інтелекту і візуальної психологічної оцінки.
  8. Уміти активно слухати. Слухайте так, щоб співрозмовнику було приємно вам розповідати. Вмієте чути те, що вам говорять, а не свої думки з цього приводу. Вмієте сприймати суть сказаного, виділяти важливе з потоку емоцій.
  9. Можете публічно виступати з презентаціями, захищати свої ідеї в дискусії.
  10. Володієте теоретичними основами побудови мотивованих команд.
  11. Можете виконувати декілька завдань одночасно і швидко перемикатися між ними.
  12. Володієте навичками аналізу і структурування статистичних даних.
  13. Можете дискутувати і переконувати, працювати із запереченнями. Можете неупереджено і без помилок донести до команди або керівництва необхідні відомості.
  14. Володієте достовірною і достатньо повною інформацією про стан справ на ринку праці за минулі 5 років. Можете швидко проінформувати керівництво по середній зарплаті, ситуації за певними спеціальностями і т.д.
  15. З ходу можете назвати 10 гарячих HR-трендів, які впливають на бренд роботодавця.
  16. Володієте навичками сорсингу і скринінгу кандидатів, можете проводити попередні співбесіди і “стрес-інтерв’ю”.
  17. Проходите або недавно пройшли курси підвищення кваліфікації HR, освоюєте нові методики пошуку кадрів.
  18. Можете побудувати портрет кандидата для кожної вакантної посади, уявляєте, якими особистими якостями і професійними навичками він повинен володіти.
  19. Ведете статистику і можете спланувати потреби в прирості персоналу в коротко- і середньостроковій перспективі.
  20. Використовуєте методики talent acquisition для зростання мережі професійних контактів, ведете базу всіх претендентів, з якими ви працювали.
  21. Ви добре знаєте ключові моменти трудового законодавства.
  22. Вмієте складати і оформляти контракти, трудові договори і угоди, знаєте як вести особисті справи співробітників, використовуючи сучасні HRM інструменти.
  23. Ви знаєте основи менторства і внутрішнього навчання і вмієте складати програми для професійного зростання колег.
  24. Ви розробляєте програми онбординга і адаптації для нових співробітників.
  25. Впевнено володієте письмовою англійською, добре сприймаєте мову на слух.
  26. Ви можете самі шукати і успішно освоювати навчальні матеріали англійською для підвищення свого професійного рівня.
  27. Ви знаєте про топ 10 компаній у вашому сегменті ринку, лідерах думок, хто чим займається, де працює, чим вони відомі.
  28. Ви чітко розумієте ієрархію побудови бізнес-структур, управління ними та процеси взаємодії людей в них.
  29. Вмієте ставити несподівані запитання для виявлення суті проблеми і її причин.
  30. Ви використовуєте техніки дизайн-мислення і застосовуєте їх для знаходження оптимального рішення, а не просто оцінюєте результати виконаних дій.
  31. Маєте навички візуальної психодіагностики. Це включає в себе не тільки читання міміки обличчя і жестів, а й розуміння відмінностей між психотипами, вміння враховувати особливості характеру і поведінки, прояви різних особистісних якостей.
  32. Розумієте різницю між системами цінностей різних поколінь, і вмієте шукати і мотивувати як мілленіалів, так і представників старших поколінь.
  33. Ви враховуєте в роботі особливості світогляду людей різних націй, релігій, культур, специфіку їх ділового спілкування і особистого спілкування.
  34. Ви знаєте основні HRMS і ATS системи на вітчизняному ринку.
  35. Ви автоматизуєте рутинні операції за допомогою HRM/ATS систем.
  36. Можете налаштувати ретаргетінг і рекламні кампанії в соціальних мережах.
  37. Розумієте, яка інформація потрібна на кар’єрному сайті і можете її надати.
  38. Ви здатні самостійно побудувати воронку рекрутингу.
  39. Ви знаєте основи розрахунку компенсацій, стажу, пільг, відпусток і лікарняних.
  40. Ви маєте досвід розробки та впровадження корпоративної культури.
  41. Дотримуєтеся прийнятих в компанії норм етики ділового спілкування.
  42. Ви можете провести пошук інформації про претендентів, визначити їх відповідність вимогам вакансії.
  43. Здатні підготувати доповідну записку для керівництва з метою формування бюджету на пошук кандидатів на відкриті вакансії.
  44. Можете провести оцінку витрат на звільнення поточних співробітників та пошук нових, і надати звіт керівництву.
  45. Маєте досвід підготовки і проведення атестації та сертифікації персоналу.
  46. Можете побудувати графік performance review і ефективно оцінювати професійне зростання співробітників за певний період часу.
  47. Маєте уявлення про методику побудови цілей для всієї компанії і для окремих співробітників за принципом цілей і ключових результатів (OKR).
  48. Регулярно збираєте дані про зарплати на ринку праці у вашій галузі.
  49. Здатні скласти план зростання фонду оплати праці, спираючись на поточні дані.
  50. Знаєте, як знаходити ресурси з максимальною щільністю ЦА для ваших вакансій.
  51. Володієте навичками нейтралізації негативу в коментарях в соцмережах і блогах про вашу компанію.
  52. Маєте навички моніторингу трафіку для оцінки ефективності розміщення вакансій і роботи кар’єрного сайту.
  53. Вмієте створювати UTM-мітки для вакансій.
  54. Здатні самі створити просту ілюстрацію до вакансії.
  55. Обізнані про останні тренди в формуванні бренду роботодавця і ефективні стратегії рекрутингу в 2019.
  56. Можете формувати boolean-запити і проводити x-ray пошук.
  57. Ви володієте навичками event-менеджменту і маєте досвід організації будь-яких подій, від поздоровлень з днем народження колеги до корпоративів на всю компанію.
  58. Здатні мінімізувати витрати на сорсинг кандидатів.
  59. Здатні оперативно підготувати або знайти ефективні тести для перевірки профпридатності кандидата.
  60. Можете писати персоналізовані листи для холодних розсилок, які дають хороший відсоток відкриття і допомагають швидше закрити вакансію.

Перевірте себе: які з 60 HR skills вам ще треба освоїти?

Як бачите, більша частина скіллів, важливих для сучасного HR-фахівця, досить очевидна. Але ми впевнені, що про деякі з них ви почуєте вперше. Можливо, ви погуглите їх значення і почнете застосовувати ці практики в своїй роботі.

А які HR-скілли ви вже використовуєте?

Підписуйтесь на розсилку статей для HR і рекрутерів! Будьте в тренді з Hurma 😉

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Практиці анонімних опитувань задоволеності співробітників вже багато десятків років. На жаль, вони часто не дають позитивних результатів. Як це змінити? Нескладний пошук в інтернеті допоможе вам переконатися, наскільки дискредитована сама .

Технічний рекрутер – фахівець з найму DevOps інженерів, розробників, системних адміністраторів, архітекторів Big Data і так далі. Великий досвід дозволяє такому рекрутеру приблизно оцінювати професійний рівень претендентів. Він відфільтровує недостатньо .

Related Post

Як посадити насіння червоного перцю будинкуЯк посадити насіння червоного перцю будинку

Зміст:1 Як посадити перці на розсаду в домашніх умовах1.1 Як посадити перці на розсаду вдома на підвіконні1.2 Як правильно посіяти перці без пікіровки1.3 Сіємо перці в торф’яні горщики1.4 Садимо перчики

Чи можна перстач розмножувати живцямиЧи можна перстач розмножувати живцями

Зміст:1 Перстач1.1 Особливості перстачу1.2 Посадка перстачу1.2.1 Як виростити з насіння перстач трав’янисту1.2.2 Як посадити чагарникову перстач1.3 Догляд за перстачем1.3.1 Розмноження перстачу1.3.2 Обрізка перстачу1.3.3 Захворювання і шкідники1.4 Перстач після цвітіння1.4.1 Догляд

Як помити аерогриль ХоттерЯк помити аерогриль Хоттер

Зміст:1 Як користуватися аэрогрилем: включити, приготувати, помити1.1 Характеристики та можливості аэрогриля2 Уход за аэрогрилем3 Вопросы по сопутствующим товарам4 Похудение с аэрогрилем5 Приготовление блюд6 Гарантия и ремонт7 Аэрогриль Хоттер (Hotter)7.1 Характеристики7.2