Какие должностные обязанности у супервайзера и что это за профессия?

С развитием капитализма в России появилось много новых специальностей, часть которых общество переняло из западных стран. Наглядный пример — должность супервайзера, которая есть во всех логистических компаниях и ритейлинговых сетях. Из этой статьи вы узнаете, кто это — супервайзер — и чем он занимается.

Что это за профессия — супервайзер

• транспортные компании и службы доставки;
• розничные сети по продаже продуктов питания;
• службы сетевого маркетинга и продаж;
• нефтегазовые и нефтесервисные компании (буровые супервайзеры) и т. д.

Иными словами, супервайзер — это руководитель среднего или низшего звена. В его подчинении могут находиться торговые представители, мерчендайзеры, грузчики и комплектовщики, а также логисты и экспедиторы.

Торговые супервайзеры — наиболее востребованная вакансия на рынке труда.

Что делает супервайзер

На любом предприятии супервайзер отвечает за несколько важных направлений:

1. постановка текущих задач коллективу;
2. контроль за качеством исполнения работы;
3. прием и увольнение сотрудников;
4. обучение новых специалистов;
5. составление отчетов о работе, расходах, доходах и полученной прибыли;
6. разрешение конфликтных ситуаций.

У супервайзера есть доступ к личным данным сотрудников и право распоряжаться вверенными ресурсами. Он также может запрашивать финансирование у вышестоящего начальства.

В должностные обязанности супервайзера может входить планирование, разработка маркетинговой стратегии фирмы, внесение коррективов. Также этот специалист может решать вопросы о премировании особо эффективных сотрудников.

Рабочий день супервайзера проходит на складе, в магазине или на предприятии. Он наблюдает за работой команды, а в случае необходимости вмешивается в рабочий процесс.

Но не всегда супервайзер состоит в штате компании. На эту должность можно нанимать людей с опытом со стороны. В этом случае должностные обязанности супервайзера проще — инспектирование работы коллектива, наблюдение за работой и выдача своих рекомендаций с замечаниями.

Штатный супервайзер обязан присутствовать на рабочем месте ежедневно. Он несет персональную ответственность за деятельность своей команды, за здоровье и жизни работников.

Дополнительные знания, которые требуются супервайзеру для выполнения своей работы:

• законодательство о труде и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия;
• принципы организации производства;
• технологические цепочки, объемы и качество поставок продукции и т. д.

Обучение на супервайзера

Для получения этой профессии подходит экономическое образование. Работодатели принимают специалистов и без высшего образования.

Если речь идет о торговых супервайзерах, то есть ряд наиболее подходящих специальностей:

1. Менеджер.
2. Экономист.
3. Специалист по логистике.
4. Финансист.
5. Бизнес-консультант (финансовый консультант) и т. д.

Как и всякий управленец, супервайзер должен хорошо разбираться в психологии и иметь представления о функционировании рабочих коллективов. Поэтому на такую работу также подходят и кандидаты с дипломом по психологическому профилю.

Курсы супервайзеров

Специалист может пройти профессиональную переподготовку для расширения области знаний. Некоторые курсы для супервайзеров можно пройти дистанционно, не отрываясь от основной работы.

Формат обучения предполагает использование вебинаров, онлайн-тестирования и других методов оценки знаний.

По окончании обучения выдается диплом установленного образца.

В некоторых организациях требуется сертификат о соответствии профстандартам, который также можно получить дистанционно.

Карьерный рост для супервайзеров

Очень ценится практический навык в этой профессии. Часто хорошими супервайзерами становятся торговые представители, менеджеры по продажам и логисты, которые несколько лет отработали на рядовой должности.

Управленческий талант, энергичность и умение добиваться результата — это главные составляющие для карьерного роста супервайзера. Со временем он может возглавить либо предприятие, либо целое направление работы в своей компании, дослужившись до должности заместителя директора.

Зарплата супервайзера

В среднем супервайзер может рассчитывать на зарплату в 50—60 тысяч рублей.

• Минимальная зарплата начинающего супервайзера начинается с 10 тысяч рублей. Часто это работа на неполный день.
• Максимальная зарплата супервайзера с опытом может превышать 300 тысяч рублей. Вакансии с такой зарплатой связаны с работой в нефтегазовой области и сфере недвижимости.

Основные требования к кандидатам от работодателей:

• высшее экономическое образование;
• опыт управления командами от 1,5 до 3 лет;
• знание принципов продаж продукта, либо отрасли, в которой работает компания;
• готовность к командировкам.

Наиболее востребованные специалисты — супервайзеры торговых представителей.

Плюсы и минусы профессии супервайзера

• высокая зарплата;
• карьерный рост;
• официальное трудоустройство;
• интересная аналитическая работа, возможность самореализации.

• высокая персональная ответственность;
• стрессовый характер работы;
• часто ненормированный рабочий день;
• требуются опыт и практические навыки для трудоустройства.

Супервайзер

Супервайзер — це той, хто здійснює управління торговими представниками, мерчандайзерами, рекламними агентами та промоутерами.

Що робить супервайзер

Супервайзер організовує, координує та контролює роботу людей, через яких вибудовується «комунікація» споживача з товаром — торгових представників, мерчандайзерів, рекламних агентів та промоутерів. Він ставить їм задачі та цілі, навчає та розвиває своїх підлеглих. Супервайзер вирішує конфлікти та проблеми, робить заміну тих підопічних, які не виконали поставлених задач або цілей.

Він стежить за тим, як виглядають промоутери, та визначає, де вони будуть роздавати листівки або проводити дегустації. Також контролює, наскільки якісно виконують свою роботу мерчандайзери. Складає маршрут для торгових представників. І загалом організовує робочий процес для ефективної роботи кожного із підлеглих.

Супервайзер також контролює, чи є у наявності асортимент продукції та запас в торгових точках, чи дотримується дольове розміщення продукції. Цей спеціаліст здійснює дистрибуцію товара на новій території, налагоджує комунікацію з ключовими клієнтами, веде переговори та контролює дотримання договірних зобов’язань.

Супервайзер також планує, проводить та контролює маркетингові активності, складає звіт для керівництва.

Скільки отримує супервайзер

Зарплата супервайзера варіюється залежно від міста, у якому знаходиться роботодавець, в обласних центрах можна розраховувати на вищу зарплату, від самого роботодавця, більш розкручений бренд запропонує більшу зарплату. Дехто з роботодавців пропонує окрім ставки також бонуси та відсоток від продажів.