Перевірені досвідом рекомендації Українцям Скільки в середньому приносить салон краси

Скільки в середньому приносить салон краси

Ринок салонів краси в Україні і СНД – аналітичний огляд

Науковий розвиток косметології почався в 19 столітті і з тих пір не зупинявся навіть у найважчі часи. На красу працюють дослідні інститути та клінічні лабораторії, в яких розробляються і тестуються тисячі новітніх засобів для догляду за шкірою обличчя і тіла, волоссям, нігтями.

У всьому світі, і Україна не виняток, індустрія краси стрімко розвивається, впроваджуються цікаві інноваційні технології, з’являються нові послуги. Косметична продукція є одним з індикаторів ринку краси.

Про динамічність світового ринку косметичної продукції свідчать зростаючі обсяги продажів. У 2017 світовий ринок косметики склав 532,43 мільярдів доларів США. Прогнозується, що до 2023 року обсяг продажів досягне 805,61 мільярдів доларів США.

Ознайомтеся з типовою структурою дослідження ринку

Сьогодні багато хто вже не уявляє, як можна обійтися без СПА-салонів і салонів краси. Догляд за зовнішністю, що називається від верхівки і до кінчиків пальців ніг, стає невід’ємною частиною життя сучасної людини. Здоровий, доглянутий зовнішній вигляд в постіндустріальному суспільстві давно асоціюються з успішністю і є своєрідним капіталом їх володарів.

За оцінками експертів світовий ринок СПА-салонів і салонів краси в 2017 році оцінювався в 128,59 млрд. доларів США. Передбачається, що до 2024 років він виросте приблизно до 190,81 млрд. доларів США.

Як в світі, так і в Україні ринок СПА-салонів і ринок салонів краси має величезний потенціал розвитку. Аналіз ринку СПА-салонів і аналіз ринку салонів краси показує, що попит, на надавані ними послуги, дуже швидко зростає.

Необхідність короткострокового відпочинку, а саме його можна отримати в СПА-салонах, – те, чого все більше потребують люди. Особливо ті, хто живе у великих мегаполісах, багато працює, вічно поспішає і перебуває у стресовому стані, частіше, ніж їм хотілося б. Побалувати себе і сходити в СПА-салон означає зупинити на пару годин безперервний біг і отримати міні-відпустку.

Список процедур, які пропонують СПА-салони великий і різноманітний:

  • масажі класичні, спортивні, косметичні, антіцелюлітні, лікувальні, апаратні, і, звичайно ж, стали давно популярними, східні методики масажів;
  • арома-сауни, інфрачервоні лазні, фінські, римські, російські парні, крижані лазні;
  • фіто и аромотерапія;
  • джакузі, басейни зі звичайний водою, морською, з підігрівом і прохолодно бадьорі.

Існують СПА-салони, де пропонують невелікі басейни з водою, яка за складом схожа на воду Мертвого моря. Вода, як відомо, є одиним з найсильнішіх релаксаторів.

Останнім часом в Україні, зокрема на Закарпатті, відкрилося чимало нових і заново реконструйованих СПА-салонів з використання цілющих термальних джерел. Температура закарпатських термальних вод коливається від 30 до 80 градусів, і кожна має свій унікальний хімічний склад.

У 2015 році за даними First Research Inc в світі налічувалося 120 000 СПА-салонів. Вони приносили близько 99 мільярдів доларів прибутку. Найбільшим гравцем на СПА-ринку є Сполучені Штати Америки з доходом в 16 мільярдів доларів і тенденцією до значного зростання. Але на п’яти США вже готується наступити Азіатсько-Тихоокеанський регіон, де індустрія краси динамічно розвивається. Привабливою її роблять поєднання сучасних послуг і національних традицій по догляду за зовнішністю. Швидко зростають ринки СПА-салонів і ринки салонів краси в країнах Латинської Америки і Східної Європи. Значний підйом індустрії краси та здоров’я спостерігається в Індії, потенціал її розвитку величезний. Обсяг ринку Індії фактично зростає майже в два рази швидше ніж в Сполучених Штатах і Європі. До того ж Індія, з її більш ніж мільярдним населенням, є другим за величиною споживчим ринком у світі.

Аналіз ринку перукарських послуг свідчить, що стрижка волосся залишається найбільш затребуваною послугою в усьому світі. При цьому жінкам похід в перукарню обходиться в середньому на 40% дорожче, ніж чоловікам. І так у всьому світі. Правда, чоловіки вже давним-давно перестали соромитися стежити за своєю зовнішністю. Як казав класик, «Бути можна діловою людиною і думати про красу нігтів». Ринок перукарських послуг для чоловіків швидко набирає обертів. І ціни в популярних барбершопах вже майже зрівнялися з цінами в таких же популярних жіночих салонах.

Аналіз ринку салонів краси звертає увагу на цікавий факт. В Україні і в країнах СНД середньостатистичні відвідувачі салонів краси в основному жінки (75-80%) у віці від 25 до 35 років, на 10 років молодші ніж в більшості європейських країн.

Ринок послуг салонів краси, в 2016 -2019 роках істотно видозмінився. З’явився попит на монопослуги. Якщо раніше віддавали перевагу комплексному догляду, роблячи всі процедури в одному салоні, то зараз в тренді монопослуги. Манікюр роблять в одному місці, стрижку в іншому, а фарбування в третьому.

З новим трендом в індустрії краси утворюються і нові формати надання послуг.

  • Експрес-формати, які передбачають роботу без запису. Наприклад, манікюрні стійки в торгових центрах, часто за нижчими цінами, ніж в традиційних салонах.
  • Моностудії, що спеціалізуються на одній послузі. Або, наприклад, студії, де можна зробити тільки оформлення брів або ж тільки лазерну епіляцію.
  • Салони для конкретної категорії людей. Наприклад, дитячі перукарні або барбершопи – перукарні виключно для чоловіків, в деякому роді чоловічі клуби.
  • Салони і студії економ і лоукост-форматів. Салони, в яких немає, адміністратора, і де не запропонують чай або каву.

Нікуди не поділися і приватні майстри. Попит на них виріс, що також впливає на ринок послуг в сфері краси. Цікаво, що багато майстрів, які працюють самостійно, поєднують приватну практику з роботою в дорогих салонах краси.

У 2014 році ринок послуг салонів краси почала штормити політична нестабільність, і як наслідок падіння економіки, скорочення робочих місць, зниження зарплат, загальне падіння рівня життя негативно вплинули на ринок послуг салонів краси.

Аналіз ринку салонів краси зафіксував, що до кризи 2014 роки українці могли дозволити собі витратити в середньому 14% свого доходу на догляд за зовнішністю. Але вже через 2 два роки, в 2016 році багато клієнтів або зовсім відмовилися від салонів краси, або стали відвідувати їх удвічі менше.

У кризові часи прийнято економити на багатьох речах. Люди істотно скорочують свої витрати на б’юті послуги, а то і зовсім відмовляються від них. Наприклад, в докризовий період зростання сегменту салонів краси, перукарень, косметологічних кабінетів, нігтьових і броу-барів становло близько 25-30% в рік. Криза змінила напрямок росту ринку. Головний удар припав на 2014 рік. Тоді ринок просів на 25%. І якщо за підсумками попереднього, 2013 року, обсяг ринку салонів краси становив 388,7 млн ​​грн., то до кінця 2014 він впав до 292,8 млн грн. Попит на послуги індустрії краси знизився на 30%.

Потроху ситуація стала поліпшуватися в 2015 році, коли обсяг ринку косметичних та перукарських послуг зріс на 3,4% в порівнянні з 2014 роком. Стабільне зростання почалося з 2016 року.

Криза вплинула не тільки на обсяг, вона змінила структуру ринку.

Умовно, ринок салонів краси в Україні в докризовий період ділився на чотири категорії в залежності від вартості послуг.

  • «Низька» – до 200 грн.,
  • «Середня» – до 700 грн.,
  • «Середня +» – до 1500 грн .;
  • «Висока» – понад 1500 грн.

Але вже в кінці 2014 року з’явилася нова категорія – «низька-». Це перукарні, розташовані МАФах. І вартість стрижки в яких, не вище 50 грн. Крім стрижки, в подібних закладах надають послуги фарбування волосся, манікюру та педикюру.

Сьогодні на ринку краси України переважають заклади, що працюють в низькоціновому сегменті – близько 55%.

Першу скрипку в цьому секторі грають мережі салонів «Просто перукарня» і «Експрес-стрижка». Вони працюють на умовах франчайзингу. Відкрити заклад такого рівня коштує близько 30 тис. грн.

Працюючі в середньому ціновому сегменті, такі, наприклад, як мережа салонів Ma Cherie або Status & Style пропонують клієнтам більший перелік послуг.

Майже 25% ринку салонів краси належить сегменту «Середній» і «Середній +». Причому з переважанням категорії «Середній +».

Саме тут залишилися платоспроможні клієнти. А ті, хто користувався салонами краси середнього класу, перейшли в низькоціновий сегмент, або знову стали самі собі майстрами.

Криза практично не зачепила салони краси преміум-класу. Їх кількість залишається стабільою і становить до 20% ринку. У цьому сегменті працюють мережі салонів G-Bar, Kika-Style, Dessange, «Арт-студія зачісок Vladimіr Tarasyuk» та інші.

Ринок послуг салонів краси починає повертати втрачені позиції. Люди знову готові платити за красу. В середньому від $30 до 50$ обходиться українцям відвідування салонів краси. А це в три рази більше, ніж витрачають європейці. Українські жінки і чоловіки витрачають 16% свого доходу на догляд за зовнішністю.

Аналіз ринку салонів краси вселяє оптимізм, тому що знову з’явилися прекрасні перспективи для динамічного зростання ринку індустрії краси. Але не для всіх, звичайно, оскільки кризову бурю пережили не всі. Багато операторів, які працювали в сегменті «низький», перейшли в сегмент «низький-» або зовсім перестали існувати.

А ось сегменти «середній» і «середній+» демонструють сталий розвиток. Оператори, що працюють в цих цінових категоріях, пропонують розумну вартість, затишну атмосферу і актуальні додаткові послуги. І що дуже важливо для багатьох клієнтів, вони гарантують безпеку, проведених процедур.

Конкуренція в б’юті-сфері дуже висока. Кожен клієнт, якщо і не на вагу золота, то дуже близько до цього визначення. За клієнта борються, його намагаються залучити низькими цінами, якісним сервісом, програмами лояльності, безкоштовними пробними процедурами і нарешті, просто уважним і душевним ставленням, даючи йому відчути себе важливою людиною.

За даними Reports and Reports, з 2000 по 2018 рік кількість жінок в СНД, які відвідували косметичні салони та салони краси зросла з 4% до 40%. У 2019 це зростання продовжилося.

В Україні ринок салонів краси демонструє постійне зростання. У 2016-2019 роках кількість операторів збільшилася більш ніж на 70%, що обумовлено постійно зростаючим попитом на послуги в сфері краси.

Одночасно зі збільшенням кількості офіційно працюючих салонів краси, стає все більше майстрів, які працюють неофіційно, тобто без належної реєстрації. Тінь оцінюється в 40%.

З історії розвитку людської цивілізації відомо, що завжди все життя зосереджувалось у великих поселеннях, а пізніше в великих містах. Тому не варто дивуватися, що салонний ринок України, а точніше його 45%, припадає на Київ і столичну область. Близько 30% салонів краси знаходяться в східних областях, решта розподілена між центральними, південними і західними регіонами країни.

За останні два роки вартість послуг салонів краси помітно зросла. Подорожчання пов’язане з декількома причинами. Дослідження ринку косметики показує, що відбулося підвищення цін на косметику та інші супутні матеріали, більшість яких імпортується в Україну. Зіграло свою роль і подорожчання комунальних послуг. Ціна однієї послуги в салоні краси зросла на 25%.

Сьогодні аналітики називають такі тенденції розвитку ринку:

  • активне зростання кількості споживачів б’юті-послуг;
  • чіткий поділ салонів краси та їх клієнтів на сегменти;
  • відкриття салонів краси на основі франчайзингу;
  • мобільність салонів краси;
  • моноформат б’юті-закладів;
  • розвиток чоловічого б’юті-сегменту.

У конкурентній боротьбі на ринку б’юті-індустрії успіх не просто на стороні сильних. Він супроводжує тим, хто вкладає капітал в розвиток і навчання своїх співробітників, займається вдосконаленням їхніх професійних навичок, знає і застосовує новітні технології і стає законодавцем моди в б’юті індустрії.

Ринок салонів краси і ринок косметики успішно працює, коли рівень послуг, сервісу, пропонованих косметичних продуктів є високоякісним і прийнятним за цінами.

У виграші будуть оператори, які зможуть запропонувати своїм клієнтам щось унікальне, те, чого немає в інших. Україна в цьому відношенні має пристойний потенціал. Грязьові курорти Приазов’я, Херсонській, Одеській області, Соляні курорти Карпат можна розвивати як СПА-курорти. Наприклад, невелика острівна держава Бахрейн, позиціонує себе, зокрема, як країна СПА-туризму. Тут, в Перській, затоці збудовано багато готельних комплексів, орієнтованих саме на надання різноманітних спа-послуг.

Щорічно в світі з’являється безліч нових салонів краси (обсяг світового ринку перукарських послуг вже перевалив за $150 млрд). При цьому більшість нових салонів закриваються в перший рік роботи.

Аналіз ринку салонів краси свідчить, що динамічний розвиток уможливлює збільшення своєї частки ринку для існуючих гравців. Операторів ринку, які працюють в сегменті «економ», а їх зараз близько 30%, можуть замінити 5-10 великих мереж.

Компанія Pro-Consulting підготувала для Вас короткий перелік готових проектів на дану тему. Ознайомитися з проектами можна за посиланнями:

Аналіз ринку косметологічних салонів, барбершопов, салонів краси, і стоматологічних клінік в Україні. 2021 рік

Аналітиками Pro-Consulting був проведений аналіз ринку краси в Україні за 2019-2020 рр.
В рамках дослідження були представлені загальні показники, ємність, і тенденції розвитку б’юті-ринку за категоріями: косметологічні клініки, барбершопи, салони краси, стоматологічні клініки, масажні салони, перукарні, нігтьові студії, надано оцінку кількості закладів, наведені середні ціни на ринку України. У звіті представлено аналіз споживчих переваг і тематичних запитів. Також дослідження включає аналіз інвестиційної привабливості галузі, SWOT-аналіз та PEST-аналіз ринку індустрії краси в Україні, ризики та бар’єри виходу на ринок.
Загальні тенденції індустрії краси за 2020 рік.
1. Зручні варіанти бронювання (онлайн-бронювання або бронювання через додаток).
2. Персоналізовані послуги. Пропозиція індивідуальних консультацій новим клієнтам для того, щоб дати індивідуальну оцінку стану шкіри або волосся; створення індивідуальних рекомендацій по лікуванню – усе це приваблює і цікавить потенційних клієнтів.
3. Підтримка технологічного салону і активний розвиток веб-сайту і соціальних мереж. Важливо зберігати присутність салону в соціальних мережах, де підписники можуть ділитися своїми улюбленими послугами. Чат-боти відповідають на основні питання клієнтів на веб-сайті, а інтелектуальні програми допомагають клієнтам орієнтуватися в процесі бронювання.
4. Зросла затребуваність не комплексного догляду, як це було раніше, а монопослуг, салонів для конкретної категорії людей, експрес-, економ- і лоукост-форматів.
Пандемія завдала по індустрії краси сильного удару. Єдине, що могли робити фахівці цієї галузі навесні 2020 року, – удосконалювати свої навички і підтримувати клієнтів онлайн-консультаціями. Найбільш стійкими виявилися мережеві салони повного циклу, де відвідувачам пропонують комплекс послуг, включаючи стрижку, манікюр, косметологічні послуги, масажиста, а також солярію. Найменш захищені – невеликі моностудіі з вузькою спеціалізацією, наприклад, по манікюрному сервісу і корекції брів. На них і припала основна частка банкрутств в результаті впливу пандемії.

Основними факторами впливу на ринок індустрії краси є:
1. Модні тенденції та зміни споживчих переваг.
2. Демографічні особливості ринків.
3. Рівень доходів населення.
4. Рівень інфляції.
5. Демографічний фактор.
6. Діяльність міжнародних компаній.
7. Розвиток інтернет-технологій.
8. Фактори вартості робіт і послуг: вартість сировини (продукції, що використовується майстрами для роботи), тарифи, вартість оренди.
Проблеми розвитку на ринку:
1. Локдаун та інші карантинні обмеження внаслідок пандемії.
2. Високий рівень конкуренції.
3. Зростання вимог і запитів з боку споживачів.
4. Збільшення тіньового сегмента.
5. Зростання цін на енергоресурси та інших тарифів.
6. Висока залежність розвитку ринку від косметичного сектора.
7. Зниження кількості населення країни.
8. Кризові явища в економіці, зокрема, зниження заробітної плати і підвищення рівня інфляції мають негативний вплив на ринок.

Детальний зміст:

1. Загальна характеристика ринку
1.1. Аналіз тенденцій розвитку ринку (фактори впливу, проблеми розвитку):
– косметологічних салонів/клінік
– барбершопів
– салонів краси
– стоматологічних клінік
– масажних салонів
– перукарень
– нігтьових студій
1.2. Оцінка кількості закладів по кожній категорії, структурування регіонально, за розмірами, за видами населених пунктів
1.3. Загальні показники ринку, розрахунок ємності ринку по кожній категорії в 2019-2020 рр., у грошовому вираженні
2. Ціна і ціноутворення на ринку
2.1. Динаміка цін на продукцію по категорії
2.2. Середньопоточні ціни на продукцію
3. Споживачі та їх переваги (включаючи онлайн)
3.1. Переваги споживачів щодо товару, портрет споживача в категорії:
– косметологічних салонів/клінік
– барбершопів
– салонів краси
– стоматологічних клінік
– масажних салонів
– перукарень
– нігтьових студій
3.2. Аналіз інтернет-аудиторії в галузі, оцінка на підставі Google Adwords
3.3. Оцінка сезонності закладів, в кожній галузі
4. Висновки. Прогнозні показники
4.1. Висновки і прогнозні тенденції розвитку ринку:
– косметологічних салонів/клінік
– барбершопів
– салонів краси
– стоматологічних клінік
– масажних салонів
– перукарень
– нігтьових студій
4.2. Побудова гіпотез розвитку ринку в кожній категорії. Прогнозні показники розвитку ринку в 2020-2023
4.3. Рекомендації з розвитку на ринку
5. Збільшення інвестиційної привабливості галузі
5.1. SWOT-аналіз ринкового спрямування
5.2. PESTLE-аналіз факторів впливу на ринок
5.3. Існуючі ризики і бар’єри входу на ринок. Побудова карти ризиків на ринку

Перелік таблиць:

1. Кількість закладів за категоріями по регіонах України
2. Кількість салонів краси та перукарень в Україні в розрізі видів суб’єктів господарської діяльності в 2017-2020 рр., одиниць
3. Класифікація салонів краси за масштабом бізнесу
4. Класифікація салонів краси по ціновій категорії
5. ТОП-5 операторів ринку салонів краси в Україні
6. Сегментація основних приватних стоматологічних клінік за кількістю в Києві по районах
7. Динаміка цін на основні послуги в салоні краси в 2019-2020 рр., грн
8. Ціни на ключові послуги та процедури на ринку косметологічних послуг в Києві
9. ТОП-7 популярних послуг салонів краси в світі
10. Ціни на ключові послуги та процедури в салонах краси і барбершопах в Києві
11. Ціни на ключові послуги та процедури в салонах краси і барбершопах по містах України
12. Середні ціни на поточний момент на поширені процедури в ТОП-10 приватних стоматологічних клінік
13. Сегментація споживачів за віковою ознакою
14. Середня щомісячна кількість запитів
15. Зміна числа запитів у зв’язку з карантином за категоріями,%
16. Індекси сезонності помісячно за категоріями
17. Найбільша завантаженість б’юті-індустрії по днях тижня і годинах
18. Багатофакторна модель прогнозних показників розвитку ринку стоматології в Україні на 2021 – 2023 рр.,%
19. Багатофакторна модель прогнозних показників розвитку ринку салонів краси та перукарень в Україні на 2021 – 2023 рр.,%
20. Критерії інвестиційної привабливості українських стоматологічних клінік
21. SWOT-аналіз на ринку стоматологічних послуг
22. SWOT-аналіз на ринку косметологічних послуг
23. SWOT-аналіз на ринку салонів краси
24. SWOT-аналіз на ринку барбершопов
25. SWOT-аналіз на ринку перукарських
26. SWOT-аналіз на ринку масажних салонів
27. SWOT-аналіз на ринку нігтьових студій
28. PEST-аналіз на ринку стоматологічних послуг
29. PEST-аналіз на ринку косметологічних послуг
30. PEST-аналіз на ринку салонів краси
31. PEST-аналіз на ринку барбершопів
32. PEST-аналіз на ринку перукарських
33. PEST-аналіз на ринку масажних клінік
34. PEST-аналіз на ринку нігтьових студій
35. Сегментація ринкових ризиків
36. Карта ризиків для ринку косметологічних послуг
37. Карта ризиків для ринку стоматологічних послуг

Перелік графіків і діаграм:

1. Кількість закладів індустрії краси на душу населення
2. Виручка і кількість офіційно зареєстрованих стоматологічних клінік в розрізі регіонів України, 2019
3. Кількість салонів краси по обласним центрам України
4. Кількість стоматологічних клінік по регіонах України
5. Кількість барбершопів по обласним центрам України
6. Кількість масажних клінік по обласним центрам України
7. Кількість перукарень по обласним центрам України
8. Кількість нігтьових студій по обласним центрам України
9. Кількість барбершопов в розрізі обласних центрів України,%
10. Кількість масажних салонів в розрізі обласних центрів України,%
11. Кількість салонів краси та перукарень в розрізі регіонів України,%
12. Обсяг ринку салонів краси з урахуванням тіньового сегменту в Україні в 2017-2020 рр., млн. грн.
13. Обсяг ринку стоматології з урахуванням тіньового сегменту в Україні в 2018-2020 рр., млн. грн.
14. Вплив на рішення споживачів при виборі тієї чи іншої послуги стоматологічної клініки,%
15. Щомісячна кількість запитів по темам «Салон краси» і «Стоматологічна клініка» в пошуковій системі Google в Україні в 2019 – 11 місяців 2020 рр., запитів
16. Щомісячна кількість запитів по темам «Барбершоп» і «Перукарня» в пошуковій системі Google в Україні в 2019 – 11 місяців 2020 рр., тис. запитів
17. Щомісячна кількість запитів по темам «Косметологічна клініка», «Масажний салон» і «Нігтьова студія» в пошуковій системі Google в Україні в 2019 – 11 місяців 2020 рр., запитів
18. Середнє число запитів в місяць по темі «Перукарня», %
19. Середнє число запитів в місяць по темі «Салон краси», %
20. Коефіцієнти сезонності на ринку косметологічних, стоматологічних та масажних послуг
21. Коефіцієнти сезонності на ринку перукарень і барбершопів
22. Коефіцієнти сезонності на ринку салонів краси і нігтьових студій
23. Прогнозні показники розвитку ринку стоматології на 2021 – 2023 рр., млн. грн
24. 23. Прогнозні показники розвитку ринку салонів краси та перукарень на 2021 – 2023 рр., млн. грн

Розвиток салону краси. Стратегії та практичні рекомендації

Що таке розвиток бізнесу салону краси? Якщо поставити це питання власникам салонів, першою та очевидною відповіддю буде «якомога вищий прибуток». І дійсно, зростання прибутку — це важливий показник розвитку, але що саме мається на увазі під цим? Скорочення витрат? Зростання продажів? Відкриття нових салонів в мережі?

Всі ці варіанти по-своєму правильні, і в кожному конкретному випадку стратегія зростання буде відрізнятися, в залежності від поточного стану вашого б’юті-бізнесу. У цій статті ми розберемо, які конкретні заходи може вжити власник, щоб розвивати свій салон краси.

Як оцінити поточний стан б’юті- бізнесу?

Перш ніж вибирати напрямок для зростання і вдаватися до конкретних заходів, необхідно визначити стан вашого бізнесу на цей момент і вже виходячи з цих даних визначати наступні кроки.

Фінанси

Щоб оцінити стан справ, необхідно провести аналіз за кількома параметрами. В першу чергу це фінансова звітність. Вам потрібно мати у своєму розпорядженні такі показники:

  • Загальний грошовий потік (cash flow).
  • Сума операційних витрат.
  • Операційні витрати за окремими статтями: зарплати, оренда, закупівля матеріалів і т.д.
  • Чистий прибуток.

Потім потрібно зрозуміти, які саме напрямки з усієї діяльності салону приносять вам максимум і мінімум прибутку. Дуже часто буває так, що один зал «тягне» на собі весь бізнес, а інший працює на межі збитковості. Це можна побачити, якщо порахувати доходи та витрати окремо по кожному напрямку.

Клієнти

Наступний великий розділ для оцінки — це клієнти салону. Оскільки саме вони — це основа діяльності салону, потрібно відстежувати відразу серію показників:

  • Загальна кількість клієнтів.
  • Кількість активних клієнтів.
  • Кількість нових клієнтів за період (наприклад, місяць, квартал або пів року).
  • Кількість утриманих клієнтів (тих, які хоча б раз ще прийшли в ваш салон після першого візиту).
  • Середній чек.
  • LTV (lifetime value) — середня сума грошей, отримана з одного клієнта за весь час співпраці.

Джерела залучення

Додатково оцініть ефективність кожного джерела залучення клієнтів. А саме:

  • Для кожного джерела — кількість нових клієнтів за джерелом залучення і його окупність (скільки прибутку ви отримуєте за кожен вкладений долар).
  • Масштабність джерел (чи можете ви просто вкласти більше грошей в той чи інший канал і отримати в стільки ж разів більше клієнтів).

Якщо ви користуєтеся програмою для управління салонним бізнесом Beauty Pro, провести всі ці підрахунки буде просто, оскільки більшість цих даних вже зберігаються в розділі “Звіти”. Beauty Pro дозволяє не тільки отримати зведену статистику по різнім аспектам бізнесу, а й візуалізувати її у вигляді графіків, на яких відразу будуть помітні проблемні місця.

Потім, озброївшись цифрами та висновками щодо поточного стану салону, можна приступати до наступних кроків — визначати подальшу стратегію зростання і вибирати конкретні інструменти, які допоможуть вам в цьому.

Стратегії розвитку бізнесу салону краси

Розглянемо докладніше основні методи розвитку салону краси, які ми згадували на початку, і що ми розуміємо під кожним з них.

Збільшення прибутку

Прибуток салону — це не тільки спосіб власника збагатитися. Це можливість купити нове обладнання, придбати більш сучасні і якісні матеріали, провести навчання персоналу і поліпшити сервіс.

Більш того: без регулярних інвестицій в розвиток прибутковий салон дуже швидко стає збитковим, оскільки постійно з’являються нові методики та технології, а конкуренція в цьому бізнесі дуже висока. Клієнти швидко зрозуміють, що в даному конкретному салоні використовують застарілі підходи й підуть до конкурентів.

Отже, збільшення прибутку — одночасно і головна мета, і стратегія розвитку салону краси.

Зниження операційних витрат

Перш ніж приймати рішення про скорочення витрат потрібно виявити проблемні місця — ті самі, де витрати перевищують очікуваний рівень. наприклад:

  • Непропорційно високі витрати на зарплати співробітників.
  • Матеріали витрачаються дуже швидко.
  • Високі чеки за телефонні дзвінки.
  • Не окупаються витрати на рекламу.
  • Собівартість певного виду послуг (приміщення, витратні матеріали, зарплати) занадто висока.

Якщо в салоні вся документація ведеться вручну, то отримати ці дані може бути важко, тому що потрібно враховувати буквально всі статті доходів і витрат і періодично проводити аналіз. Якщо ви користуєтеся програмою Beauty Pro і вводите в програму всі дані, то інформація буде у вас під рукою в готовому вигляді.

На підставі цих даних можна зробити висновки, де і як потрібно знизити витрати.

Поліпшення продуктивності

Існує безліч визначень слова «продуктивність», але все можна звести до одного простого визначення: скільки грошей лягає в касу вашого салону за один робочий день.

Сюди входить і кількість наданих послуг, і кількість проданих товарів, і ефективність продажів, і багато інших параметрів.

Відповідно, поліпшення продуктивності — це завдання про те, як при тому ж асортименті товарів і послуг, тій же кількості персоналу і, можливо, тих же цінах отримувати більше грошей від діяльності салону. Про деякі способи поліпшення продуктивності ми розповімо нижче.

Масштабування б’юті-бізнесу

Під словом «масштабування» можна розуміти різні процеси. Для невеликих підприємств це може бути розширення спектра послуг. Наприклад, перукарня додає дорожчі послуги або переїжджає в більш просторе приміщення і відкриває, крім основного напрямку, ще й манікюрний зал — це масштабування на мікрорівні. На вищому рівні — це трансформація в мережу салонів.

Мережеві салони зазвичай працюють стабільніше та успішніше долають кризи, ніж одиничний бізнес. Продаж франшиз, розвиток салону краси в мережі підвищують впізнаваність і безпосередньо впливають на прибуток власника.

Методи розвитку б’юті- бізнесу

Після того як ви визначилися з основною стратегією, поговоримо про конкретні методи та інструменти, які допоможуть вам її реалізувати.

Збільшення кількості клієнтів

Залежно від бюджету та цільової аудиторії салону, є чимало варіантів залучення клієнтів, і ось основні з них.

Один з низинних методів просування б’юті-бізнесу — це, звичайно ж реклама . Вона буває дуже різною: від поширення друкованих матеріалів та розміщення онлайн-оголошень до реклами на радіо і телебаченні. Який спосіб краще використовувати у вашому випадку, залежить від типу вашого б’юті-бізнесу, бюджету та цільової аудиторії.

PR в б’юті-бізнесі — це взаємодія між салоном і потенційними клієнтами через масові канали: це і залучення Інстаграм-блогерів, і участь у виставках і майстер-класах, і публічна співпраця з відомими брендами, і публікації в ЗМІ. PR відрізняється від реклами тим, що не просто пропонує послуги салону, а формує імідж і робить ваш бренд упізнаваним, тим самим підвищуючи довіру клієнтів.

«Сарафанне радіо», або особисті рекомендації — один з найефективніших методів просування б’юті-бізнесу, який підходить як для невеликого салону, так і для мережі. Існує безліч способів стимулювати рекомендації, але головний — це перевищувати очікування і завжди надавати послуги краще і якісніше, ніж від вас очікують.

Утримання постійних клієнтів

Цей метод розвитку б’юті-бізнесу, в першу чергу, підходить для перших двох стратегій розвитку салону краси — збільшення прибутку і зниження витрат, — оскільки велика кількість постійних клієнтів означає не тільки зростання обороту, а й скорочення бюджету на рекламу. Але і при розширенні бізнесу до мережі салонів теж потрібно задуматися про те, як вам утримувати клієнтів і робити нових — постійними.

Ми вже розповідали про прості, але ефективні методи утримання клієнтів, і ось основні правила:

  • Професійний і доброзичливий сервіс;
  • Особиста увага до кожного клієнта;
  • Зворотний зв’язок, увага до скарг і побажань;
  • Продумана програма лояльності;
  • Нагадування і запрошення, щоб клієнти не забували про заплановані візити.

Якщо облік діяльності салону ведеться в спеціалізованій системі Beauty Pro, робота по утриманню клієнтів не зажадає великих зусиль. Всі дані про клієнтів зберігаються в одному зручному інтерфейсі; програми лояльності можна запускати й аналізувати в кілька “клац”, а нагадування про заплановані візити розсилаються автоматично, якщо включити цю функцію в налаштуваннях.

Підвищення середнього чека

Залучення кожного клієнта в салон краси вимагає і грошей, і часу. Навіть якщо це постійний клієнт і не було витрат на рекламу, все одно він використовує ресурси та, в першу чергу, час ваших співробітників. Тому, якщо клієнт вже прийшов, має сенс постаратися збільшити суму чека і, як мінімум, запропонувати додатковий товар або послугу.

Існує безліч технік збільшення середнього чека і до продажу в салоні краси, і ось основні з них:

  • Cross-sell: продаж додаткового товару або послуги. Типовий для салону приклад — укладання після стрижки або фарбування брів після корекції форми.
  • Upsell: продаж дорожчої послуги. Наприклад, складне, але модне фарбування замість звичайного.
  • Downsell: продаж альтернативного товару або послуги замість дорогої. Якщо клієнт відмовляється від якоїсь послуги через високу ціну, можна запропонувати іншу за нижчою ціною.

Додаткові продажі — це не тільки спосіб отримати більше грошей від клієнта, але також спосіб підвищення лояльності. При правильному підході, клієнти будуть вдячні вам за рекомендації. А салон може отримати значне зростання прибутку, якщо поставити цей процес на потік.

Підвищення цін

Здавалося б, все просто: ставимо ціну вище на 10%, отримуємо на ті ж десять відсотків більше. На жаль, але це так не працює. Будь-які підвищення цін призводить до “відтоку” частини відвідувачів — людям просто не подобається вища цифра в чеку. Але це не привід відмовлятися від цього методу. Щоб підвищити ціну і не спровокувати масовий відхід клієнтів, рекомендуємо здійснити наступні кроки.

Проаналізуйте потік клієнтів і прибуток салону, щоб зрозуміти, чи варто підвищувати ціни. При слабкому потоці підвищення ціни — надійний спосіб відлякати клієнтів, яких й так небагато. Якщо ж салон працює з повним завантаженням і низьким прибутком, тоді має сенс поекспериментувати з цінами.

Хороший спосіб не втратити старих клієнтів — підвищити ціни тільки для нових відвідувачів. Для клієнтів, які існують можна зробити пільговий період за старими цінами, поки вони не звикнуть до нових цифр.

Після перших експериментів з цінами необхідно проаналізувати динаміку змін — число клієнтів, включаючи новачків і постійних відвідувачів, суму середнього чека, загальний прибуток в певний проміжок часу. Якщо облік салону автоматизований в програмі Beauty Pro, це не займе багато часу, а результати допоможуть зробити висновок про те, чи був проведений експеримент зі зростанням цін вдалим.

Підвищення ефективності роботи співробітників

Поняття “ефективність” дуже широке. Можна сказати, що робота над ефективністю співробітників стосується абсолютно всіх процесів, де можна витрачати менше ресурсів (часу, матеріалів) та отримувати більше прибутку. Це стосується й адміністраторів, які обслуговують клієнтів, і майстрів, які надають послуги, і управителя салоном. Наприклад:

  • Записи ведуться в блокноті або таблиці Excel. Адміністратору доводиться вручну звірятися з графіком роботи майстрів — це вимагає часу і підвищує ймовірність помилок.
  • Немає стандартів по використанню матеріалів для фарбування волосся. Кожен майстер працює так, як йому зручно, і часто трапляється перевитрата.
  • Щомісяця керівник салону вручну рахує скільки грошей заробив той чи інший співробітник. Це, знову ж таки, забирає безліч часу.

Таких процесів в кожному салоні — десятки й навіть сотні. Зрозуміло, що неможливо все поліпшити одним махом. Слід почати з самих проблемних місць, і ось необхідний порядок дій.

  • Аналіз поточної ситуації. Вивчіть базові показники: час на обслуговування, витрата матеріалів, якість обслуговування, конверсія, середній чек, кількість постійних клієнтів і т.д. і т.п. В Beauty Pro такий аналіз провести досить просто, система автоматично обробляє дані, що існують.
  • Пошук можливостей для зростання. На підставі отриманих даних визначте, які саме показники потребують поліпшення.

Далі, коли ви розумієте, над чим саме потрібно працювати, ви вибираєте методи підвищення продуктивності. З найбільш популярних — це:

○ Закупівля нового обладнання.

○ Реорганізація робочих процесів і оптимізація інструкцій.

○ Підвищення зацікавленості співробітників у вищих результатах.

Найкраще, якщо персонал буде безпосередньо зацікавлений в зростанні ефективності — тут можна використовувати різні способи збільшення мотивації, починаючи від відсотка з продажів, закінчуючи преміями та бонусами.

  • Аналіз результатів. І, звичайно ж, потрібно постійно тримати “руку на пульсі”: Чи покращуються показники салону? Чи не йдуть співробітники? Буває таке, що зміни призводять до небажаних наслідків — це привід переглянути план і змінити тактику.

Висновок

Стратегії розвитку салону краси, в більшості своїй, зводяться до трьох напрямків:

Існує безліч методів для реалізації цих стратегій, але всі вони зводяться до трьох основних етапів:

Без подібної системи будь-які зміни будуть непередбачуваними та погано контрольованими, що може привести до зайвих ризиків. В той самий час, якщо ви постійно вимірюєте основні показники та стежите за ефективністю свого салону, розвиток бізнесу салону краси зводиться до зрозумілих і виміряних кроків. Цього найпростіше добитися, використовуючи систему управління Beauty Pro, розроблену спеціально для б’юті-бізнесу. Ви можете завантажити програму безкоштовно, ознайомитися з її можливостями протягом 2-тижневого пробного періоду.

Related Post

Що робити якщо дуже сильно гальмує ноутбукЩо робити якщо дуже сильно гальмує ноутбук

Найчастіше таким параметром є оперативна пам'ять. Усунути причину досить просто – потрібно додати пристрою оперативки, після чого він знову буде працювати стабільно і швидко. Використовуйте клавіші ALT+F4. Після натискання цього

Яке обмеження щодо відео в ВатсапЯке обмеження щодо відео в Ватсап

Зміст:1 3 способи надсилання великих відеофайлів у WhatsApp1.1 3 способи надсилання великих файлів у WhatsApp1.1.1 Спосіб 1. Використовуйте Google Диск для обміну великими файлами1.1.2 Спосіб 2. Використовуйте веб-сайт WeTransfer1.1.3 Спосіб