Можливість повернути квиток на поїзд стала одним із основних привілеїв для пасажирів в умовах пандемії COVID-19. Раніше процедура повернення квитків на залізничний транспорт була досить складною та вимагала багато часу та зусиль. Однак, завдяки просунутим технологіям та появі онлайн-сервісів, повернути квиток на сайті Укрзалізниці тепер стало набагато простіше та зручніше.
Для отримання можливості повернути квиток на сайті Укрзалізниці необхідно насамперед звернути увагу на умови придбання квитків. Як правило, при купівлі квитка на поїзд в Україні можливість його повернення має бути передбачена згідно з тарифом, який було обрано для придбання. Важливо заздалегідь ознайомитися з умовами повернення, щоб уникнути непередбачених ситуацій та втрати коштів.
У разі потреби повернути квиток на сайті Укрзалізниці, першим кроком буде відвідування офіційного сайту компанії. В основному меню на головній сторінці можна знайти розділ, присвячений поверненню квитків. У цьому розділі можна ознайомитися з детальною інформацією про процедуру повернення та необхідні документи. Також на сайті часто надаються контактні дані служби підтримки, де можна отримати консультацію з усіх питань, пов'язаних із поверненням квитків.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Зайдіть на офіційний сайт Укрзалізниці |
| 2 | Увійдіть до особистого кабінету або зареєструйтесь, якщо у вас ще немає облікового запису |
| 3 | Перейдіть на сторінку "Мої замовлення" або "Квитки" |
| 4 | Знайдіть потрібний квиток у списку замовлень |
| 5 | Виберіть опцію "Повернути квиток" |
| 6 | Заповніть необхідні поля для повернення квитка |
| 7 | Підтвердьте дію та дочекайтеся обробки запиту |
| 8 | Перевірте свою електронну адресу або особистий кабінет для отримання інформації про повернення |
Чи можна повернути квиток у додатку Укрзалізниця?
"Але варто звернути увагу, що у мобільному додатку "УЗ" квиток неможливо повернути, якщо до відправлення поїзда залишається менше 1 години. Це суперечить Правилам перевезень залізницею. Однак повернути кошти у такому разі можливо шляхом складання претензії на адресу перевізника", – коментує співрозмовник. Збережена копія
Як здати квиток на сайті Укрзалізниці?
Відповідно до процедури, для повернення ЕПД та/або бланка замовлення, які були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача, скористатись вкладкою "Актуальні квитки", вибрати проїзні документи, які необхідно повернути, та вибрати опцію "повернути", а потім – підтвердити чи відмовитися…
Як повернути куплений електронний квиток?
Як повернути ж/д квитоккуплений через інтернет?
- увійти до кабінету та натиснути на вкладку «Актуальні квитки»;
- вибрати замовлення, які потрібно скасувати;
- натиснути кнопку "Повернути»;
- підтвердити свій вибір.