Кому принадлежит АШАН

Кто владеет сетью гипермаркетов Ашан. На сегодняшний день очень актуальный вопрос для жителей города Харькова. Потому что в конце 2017 года с небольшими промежутками во времени в городе открылось три магазина.

Итак Ашан, это французская частная кампания, основанная в 1961 году Жераром Мюлье. На сегодняшний она является огромной корпорацией. Которой принадлежит более трёх тысяч магазинов более чем в десяти странах мира. Основа успеха Ашан – это семейный бизнес. Управление, которым распределено между более чем 500 членами семьи им принадлежит 83% акций кампании, остальные 17% принадлежат сотрудникам. Ашан входит в десятку мировых торговых сетей с годовым оборотом более 54 миллиардов евро.

На рынок Украины Ашан зашел в 2007 году. В 2008 году уже были открыты первые два гипермаркета Киев, Донецк. В 2017 году завершились переговоры о покупке трёх харьковских магазинов “Караван”, которые длились более двух лет. Сумма сделки 10-15 миллионов долларов. Также есть информации о том, что Ашан планирует купить все магазины Караван в одноименных торговых центрах.

На сегодняшний день сеть супермаркетов Ашан в Украине состоит из двадцати магазинов. Последние три открылись в Харькове: Ашан Героев труда, Ашан Алексеевка, Ашан Тарасовская.

Хочу сказать что особо ничего не изменилось кроме вывески. Что-то незаметно что это магазин с мировым именем обслуживание у сотрудников и отношение к покупателю ужасное. Цены дороже чем в АТБ но дешевле чем в Посаде.

Доброе время суток！Хочу оставить свой отзыв, надеюсь он будет полезен для руководства Ашан и покупателей. Сам супермаркет замечательный, есть все необходимое для существования жизни. А вот сотрудники в частности кассиры, оставляет желать лучшего. Скупилась в магазине с мужем и вместо 100 грн сдачи из 200 грн мне надавали 5 коп. мелочи. Хорошо не далеко от кассы отошли а так ничего б не доказали. Деньги то вернули но само отношение оставляет желать лучшего！г.Харьков ул.Героев труда 7, кассир Сидоренко И чек имеется!

Приехал в Харьков, зашёл в Ашан. Очень высокие цены и ужасный ассортимент товаров. Есть с чем сравнить. Проживаю в Кракове, хожу в Ашан-великолепный (совершенно иной, чем в Харькове) ассортимент товаров и низкие цены, отличные (а не фальшивые) акции.

САМО ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ БРЕНДА АШАН А ТАК ЖЕ ОСТАЛОСЬ ГРУБИЯНСТВО НЕСОВПАДЕНИЕ ЦЕН АССОРТИМЕНТ ЕШЁ ХУЖЕ ЧЕМ БЫЛ В КАРАВАНЕ АДМИНИСТРАТОР ЧТО НЕ СПРОСИШЬ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ СРАМ И ДОРОЖЕ ЧЕМ В АТБ НАМНОГО

В КАРАВАНЕ НАМНОГО ЛУДШЕ БЫЛО ЧЕМ СЕЙЧАС В ФРАНЦУЗКОМ АШАНЕ АКЦИИ ПРОМО ПРОВОДЯТЬСЯ ТОЛЬКО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ РАБОТНИКОВ НА ЖАЛОБЫ НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ

09.03.2019 Зашли с женой в мясные магазины. Три штуки расположенные через стенку один к одному. Хотели купить свиной ошеек. Продавец в одном из них сказал, что приезжали из Ашана, скупили во всех трёх магазинах ошеек со словами: “Задолбали Вы так дёшево продавать.” Сейчас, же из-за свингрипа мясо подешевело. А из-за этих козлов из Ашана ожидается подорожание на след. недели на 20 гр. Ненавижу Ашан.

Добрый день. Кассиры пробивают по несколько раз один и тот же товар. Если заметили ошибку на кассе, то в лучшем случае вернут деньги. Но в большинстве случаев Вас же и делают виноватым. В частности это касается кассира Елены Горбач, она пробивает товары лишние, а потом – Вы сами проверяйте чек. Вот такое отношение к покупателям в ашане на проспекте Бандеры 15а

Добрый день! Надеюсь, мой отзыв поможет людям не быть обманутыми. Заказывали с женой продукты в интернет-магазине “Ашан”(zakaz.ua). На картинке самого сайта цены указаны одни, а по факту на 3-5 грн. дороже каждый товар или подкладывают в заказ аналогичные товары по более высокой цене! При чём успеть словить низкую цену можно только при выборе продуктов на сайте(делайте скрины страниц!), цена в чеке будет другой! И доказать без скинов страниц невозможно. Ашан можно привлечь к административной ответственности по статье 155-2Кодекса об админ.правонарушениях(обман покупателя), но нужно скринить экран ещё на стадии заказа в интернет-магазине, тогда докажете, что они лгут по ценам. Их доставка получается дороже такси! Больше заказывать у них не будем их 1500 грн. нашего заказа 250 нам тупо добавили на разнице в цене на сайте и по факту!. ЖУЛЬЁ и МЕРЗОСТЬ! А думали, французский магазин.

Я не знаю что хорошего в этом маркете, фрукты гнилые много просроченных продуктов, вечные осереди, бардак с маркеровкоц, отстоишь очередь в кассе и там товар без маркеровки, идите меняйте, ну что это такое. А сегодня купила спрей для окон положила в пакет с продуктами, все в мусорку, бракованный эти продукт, вообщем товары не соответствуют качеству. Накипело сегодня из за того что сегодня 500 гр вылетело в мусор из за того что товар бракованный.

И правда цены не совпадают, только заметила, что я грудку брала за 80 Грн. Кг, а принесли за 110, вроде 30 Грн. И не много, но я лучше на них ещё что-то купила

Охранник и служба безопасности обвинили в краже мяса.я переложила мясо из судочкамкоторый не был герметично закрыт в одноразовый пакет и оставила на полке с колбасными изделиями так в конце своего прибывания в магазине я посчитала что мне не хватит денег расплатиться и я решила оставить этот кусочек мяса на полке .на выходе у меня отобрали чек грозились вызвать полицию вызвали начальника службы безопасности хотели меня допрашивать вмкомнате видео наблюдения .вя была вместе с ребёнком.кто -то из покупателей вступился за меня.тогда начальник службы безопасности сказала мне показать куда я мясо положила.проверили мою сумку и я пошла м ребёнком показывать место с мясом.когда обнаружили мясо на полке,заставили меня за него заплатить. Так я испортила протекающую с кровью упаковку и бросила его на полке.у меня скакануло давление ,а ребёнок получил психологическую травму.перед нами никто не не звинился .сказали сто я его покинула.больше в Ашан не пойду.стресс на всю оставшуюся жизнь.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на вашего продавца В городе Днепр Бульвар Зоряный 1 .Зовут Татьяна Колисниченко.Мы были с маленьким ребёнком она очень громко материлась на кого-то в этом магазине, мы попросили чтобы она этого не делала ,у нас ребёнок она послала нас при ребёнке, она очень громко материлась при нас ,сказала что бы наш ребёнок сдох,она была вообще не в адеквате,проклинать нас с ребёнком

Зробили замовлення в цьому магазині, через інтернет, замовляли блендер Блендер ручний Zelmer ZHB4552S, і додали іграшку ялинкову, щоб була безкоштовна доставка (у них за умовами, якщо замовлення більше 1000 гривен, то доставка безкоштовна, а блендер коштував 999 гривен) відразу його сплатили, і вибрали доставку курером НовойПочты. Гроші з карти списалися без проблем. Пройшли більше доби, нам ніхто не передзвонюючи, присилають лист на емейл, про те, що наше замовлення частково скасоване, а саме, блендер відмінили, а іграшку за 2.5 гривен залишили (вона нам би обійшлася в районі 90 гривен разом з доставкою), гроші на карту не повернули. Причину, по якій відмінили замовлення, не повідомили (скрин листа додам до відгуку). Подзвонив на їх номер телефону для уточнення, чекав 25 хвилин з’єднання, але мені ніхто так і не відповів. Через пів години знову набрав, через 15 хвилин мені відповіли, сказали що блендера немає в наявності (на сайті досі пише, що він в наявности, скрин на тлі цього відгуку теж надаю), а гроші мені повернуть після того, як я отримаю свою ялинкову іграшку, оскільки вони були в одному замовленні. Тобто, я зробив замовлення на блендер, у результаті, блендера немає, і не буде, грошей немає і не буде, поки не отримаю посилку із замовленням, а це означає, що замовити блендер в іншому магазині теж не зможу. На мою пропозицію, відправити мені товар трохи подорожче, вони відмовили, сказавши, що замовлення вже скасоване, тому заміни не буде. Тобто, на даний момент із-за них у мене втрачений час, втрачені гроші (їх немає на даний момент), товару немає і не буде доки мені не повернуть гроші, щоб я міг зробити замовлення в іншому магазині, компенсації клієнтам вони не дають, проблеми не вирішують, і навіть не намагаються вирішувати. Так що, перш ніж робити тут замовлення, подумайте, чи треба це вам, оскільки можете залишитися і без товару, і без грошей, як я. Модераторів прошу відгук не видаляти, оскільки проблема не розв’язана і не може бути розвязаною (час згаяний мені не повернуть, товар з іншого магазину якщо і отримаю, то вже на декілька днів, а то і тижнів пізніше, ніж міг би отримати) замовлення №801836857

ОЧЕНЬ! ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА КАСИРОМ- ВМЕСТО КОРОБКИ С ПЕЧЕНЬЕМ ВЫБИЛА ЗЕФИР ЛИМОННЫЙ = ОБМАНУЛА НА 12-15 гр. Не хотела ругаться. Пусть подаваться, больше там отвариваться НИКОГДА НЕ БУДУ.

Очень не довольна магазином.Заказала товар,сразу оплатила ,очень долго ждала отправку.После получения посылки (прошло десять дней)у меня с карты снова пришло списание за товар.Вот и получилось что с меня списали двойную сумму.Это просто ужас.Позвонила на горячую линию, никакого результата.

Про ашан нічого хорошого сказати не можу. В магазині товар-відстій, а ціни, на кого розраховані? Товар можуть декілька разів пробити!! Охорона-мерзота, бидло..

Наверно они держат “Аврору”не трогать тогда Компанію засновано 2006 р. засновниками Джефрі Нілом, Марком Івашком, Оленою Кошарною та колишнім міністром фінансів України Наталією Яресько. Ця команда почала свою співпрацю із інвестиційного фонду Western NIS Enterprise Fund (WNISEF).

Вікторія Луценко, Ашан: До 2025 року плануємо відкрити 250 магазинів

Ашан давно не відкривав великих фізичних магазинів. Компанія була зосереджена на стабілізації процесів після подвоєння підприємства (придбання мережі Караван), а також розвитку фіджитал напряму — запуск електронної комерції, створення унікального концепту фіджитального магазину.

Сьогодні Ашан запускає кілька магазинів на місяць. Це новий формат для мережі — Pick up Point — невеликі торгові точки біля будинку.

Останні чотири роки мережею керує Вікторія Луценко. До цього вона працювала в угорському та деякий час у французькому представництві компанії. У даному інтервʼю директор наголошує на готовності французького рітейлера підкорювати український ринок. «Ми готові розвиватися далі» — буквально читається в кожній її фразі.

Для Вікторії Україна — не чужа країна. Вона народилася і прожила тут 17 років, але невдовзі переїхала до Угорщини та тривалий час жила там. Україна надихнула Вікторію. І ось вона повернулася очолити та розвивати мережу Ашан.

Новини по темі

Вікторіє, чи змінилася Україна за той час, поки ви жили в іншій країні?

Перше, на що я звернула увагу на те, як Україна розвинена в діджитал інструментах. Люди буквально схоплюють та вивчають усе нове. А бізнес швидко підлаштовується під своїх клієнтів. Мені це близько, тому що я і українка, і угорка. Ці дві країни для мене однаково рідні, але лише повернувшись до України, я відчула внутрішній баланс. Я почуваюся комфортно і в Україні, і в Угорщині.

У покупця Ашан асоціюється із величезними магазинами. Зараз ви акцентуєте свою увагу на невеликих форматах. Чому ухвалили таке рішення?

Ми хочемо бути ближчими до свого клієнта: на відстані витягнутої руки, кількох кроків. Коли ми говоримо про «близькість», ми маємо на увазі не тільки фізичну відстань, але й якусь «близькість» людську. Пам’ятайте наш слоган: З тобою у кожному моменті .

До того ж, це була та ніша, у якій нас іще не було. І я зрозуміла, що ми далекі від клієнтів територіально. Це час на дорогу. А час означає гроші. І покупець в Україні це також зрозумів. Плюс карантин уніс свої корективи, тепер ми рідше маємо можливість саме з’їздити за покупками. Тому Ашан сам став ближчим до клієнта. Також ви можете замовити товари онлайн, а ми доставимо їх у Pick up Point, неподалік вашого будинку. Тобто, поєднуючи фізичний магазин та онлайн інструменти, ми не втрачаємо в асортименті навіть на маленькій площі. Більшість Pick up Point ми відкрили в житлових комплексах.

Наші клієнти там — молоді сім’ї. Разом із нами вони проживають безліч важливих і щасливих моментів: переїзд у нову квартиру, народження дітей, поява домашніх вихованців. Й Ашан завжди поруч, Ашан з ними у кожному цьому моменті.

Це те, чого ми прагнемо, — бути частиною кожної української сім’ї. Адже Ашан — теж сімейний бізнес.

І все ж таки: це успішний проєкт?

Так. Наш найважливіший KPI — це 250−300 клієнтів на день. І ми показуємо цей результат.

Це означає, що про великі формати Ашан варто забути?

У жодному разі. Вони будуть. Але що означає великі? У нас три напрямки: наші «магазини майбутнього» — де ми можемо показати все різноманіття нашого фізичного асортименту, супермаркети «Мій Ашан— та Pick up Point.

Points біля дому. Ми можемо опановувати будь-які формати.

Де чекати на нові Ашани?

До кінця року ми плануємо відкрити 20 Pick up Point у різних точках Києва.

Днями ми запустили новий магазин на Лівому березі столиці біля метро «Дарниця». Ми впроваджуємо там традиційні діджитальні сервіси. Обовʼязково буде доставка із сайту. Оскільки магазин — у пішій доступності для великого житлового масиву, ми відкриваємо там піцерію, приготування суші та вок, буде свіжа випічка стандартів Ашан. Також на днях ми запустили унікальний магазин формату scan and go. Покупець через нашу програму завантажує ключ, відкриває магазин, робить покупки і самостійно розплачується на касі самообслуговування.

Якщо говорити про регіональну експансію, то ми вже підписали контракт у Львові, де у другій половині наступного року ми відкриємо наш четвертий магазин.

Новини по темі

Звичайно, завжди у фокусі п’ятірка великих регіонів. Ми дуже серйозно працюємо над Дніпром і Харковом. Не можна забувати і про Одесу, де ми маємо землю. А взагалі ми готові розглядати можливості в різних містах України. Ми бачимо, що ринок зростатиме й надалі. У цій ситуації ми прийняли стратегічне рішення розвиватися разом із ринком. Наступного року ми плануємо відкрити ще п’ять нових супермаркетів та 50 Pick up Point.

Ви згадали «магазини майбутнього». Якими вони будуть?

Зручними. Давайте не забувати, що насамперед люди йдуть до нас за покупками. Навіть якщо це великий магазин, клієнт не хоче витрачати багато часу. Він не має обходити все, якщо зайшов тільки за хлібом і молоком. Ми ж дамо покупцеві вибір: скласти свій маршрут за щоденним списком продуктів, щотижневим, святковим. Клієнт вирішуватиме, а ми створимо умови, за яких це стане можливим.

Також ми завжди були сильними у прийнятті клієнтів, і це залишатиметься нашим пріоритетом. І третій напрямок, у якому ми зараз працюємо, це всі можливості діджиталу. Вони також допомагатимуть спрощувати покупки.

Ашан — французька компанія. Порівняйте, де швидше та зручніше робити, скажімо, щоденні покупки: у Європі чи в Україні?

Звісно, тут. Наш клієнт більш «розпещений», у хорошому сенсі, зручними рішеннями. Єдине, на що нам треба зважати, що Київ — це не вся Україна. Тому ритейл має працювати на перспективу і в інших регіонах.

В Україні люблять говорити про так звані “європейські цінності«.

Яка головна цінність Ашану як європейського бізнесу в Україні?

Ми тримаємо слово. Це проста істина, але її, на жаль, не часто зустрінеш в українському бізнесі. Ми розплачуємося вчасно, не порушуємо контракти. Для нас це — закон. Щодо ставлення до співробітників, то це питання потрібно ставити їм. Ми їх регулярно про це запитуємо. І наші працівники відповідають, що довіряють нам. Ми компанія сімейна, і цінності у нас подібні до сімейних. Довіра, відкритість і, якщо ми говоримо про результати, — це вдосконалення. Це і мої цінності також. Зокрема, завдяки цьому фактору я й працюю в Ашані вже 22 роки.

До речі, про відвертість. Ви можете зайти в магазин і поспілкуватися з касиром, або як їх називають в Ашані, «господаркою каси». Вони впізнають вас?

Не лише можу, я це роблю. Заходжу як звичайний клієнт, мене впізнають. Що дуже приємно: мене раді бачити, я відчуваю відвертість. Звичайно, є метушливість, бо до тебе звертається генеральний директор. Але через кілька дружніх фраз з мого боку люди розкриваються, і з ними легко спілкуватися. Я дуже люблю такі розмови, вони часто дають більше поняття про операційну діяльність, ніж теки звітів і купа нарад. Часто співробітники магазинів пропонують і рішення, про які ми могли не замислюватися.

У нас є чат зі співробітниками. На одному з останніх було запропоновано дуже багато рішень, наприклад, спростити списання бонусів. Цей процес є досить складним і для клієнтів, і для хазяйок кас. Наш співробітник запропонував ідею вирішення цієї проблеми, і пізніше ми втілили її у життя.

З якого рівня прийшло це рішення: менеджер, працівник?

Здається, це був працівник торгового залу.

Не можу не запитати: можливий прихід Lidl в Україну. Чи боїтеся ви появи нового конкурента?

Звичайно, усьому ринку ритейлу доведеться підготуватися до появи нового гравця.

Чи стане Lidl конкурентом Ашана?

Не думаю, у нас різні ніші. Lidl уплине насамперед на ті компанії, які в Україні працюють за схожими концептами. Але конкуренція — це добре. Добре, насамперед, для клієнта. Він лише виграє. Адже зрештою кожен із гравців ринку бореться саме за увагу клієнта. І тут у нас грандіозні плани.