Впровадження Бітрікс 24, CRM Bitrix продаж ліцензій

Ні для кого не секрет, що в наш час світ змінюється з неймовірною швидкістю, він все більше оцифровується. Так що використання сучасних технологій визначає, наскільки успішною буде та чи інша компанія. Сьогодні бути digital – це умова виживання. Так що важко уявити собі відділ продажів в сучасній компанії, в якому б не використовувалася CRM – система.

Одним з кращих рішень на ринку програмного забезпечення для управління продажами і відносинами з клієнтами на сьогодні є Бітрікс24, він дає можливість використовувати всі плюси цифрового світу.

• продавати більше,
• встигати вчасно,
• працювати злагоджено,
• закохувати в себе клієнтів.
• Раніше в своїх статтях ми вже писали про те, які переваги відділу продажів дає використання CRM – системи.

Зараз скажемо тільки, що в Бітрікс24 Ви точно знайдете величезну кількість способів спростити роботу Вашої компанії і зробити її більш ефективною та інноваційної.

ЯКІ ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖУ В СУЧАСНІЙ КОМПАНІЇ?

• найбільш точне визначення цільової аудиторії продуктів або послуг компанії,
• залучення достатньої кількості нових клієнтів з оптимальною вартістю залучення,
• успішне завершення угод з високим рівнем конверсії,
• забезпечення достатнього обсягу повторних продажів,
• підвищення лояльності поточних клієнтів компанії.

Бітрікс24 – відмінний інструмент для вирішення всіх цих завдань і навіть більше!

Давайте розглянемо докладніше, які саме корисні інструменти для свого бізнесу Ви зможете знайти в Бітрікс24.

СRМ МОДУЛЬ Бітрікс24

Почнемо з модуля “СRМ”. Це інструмент, який допоможе Вам продавати більше.

Всі звернення, будь то дзвінки, листи, відкриті лінії на сайті або на сторінках в соціальних мережах будуть записані в СRМ. Так що Ви зможете бути впевнені в тому, що повністю контролюєте клієнтський трафік, а також, що кошти, витрачені на лідогенераціі, були витрачені не даремно, оскільки процес введення даних буде автоматизовано. Процес продажів описаний і стандартизований. Так що у співробітників не залишається можливості забути про будь-якої операції. CRM неодмінно нагадає, в разі, якщо якась із угод залишиться без уваги. Крім цього, процес продажу може бути автоматизований у багатьох моментах. Роботи зможуть відправляти повідомлення Вашим клієнтам і багато іншого.

ЗАВДАННЯ І ПРОЕКТИ

Наступний модуль “Завдання і проекти”. Цей інструмент допоможе Вам працювати злагоджено і встигати вчасно.

Ви легко можете поставити задачу, відстежувати процес її виконання. Бітрікс24 обов’язково відправить Вам нагадування в разі, якщо завдання не буде виконано в строк. Так що з Бітрікс24 контролювати виконання завдань стає дійсно легким. Також Ви можете вибрати зручний для Вас спосіб роботи з завданнями: список, канбан, календар або діаграма Ганта.

КОНТАКТ ЦЕНТР

Модуль, про який ми розповімо Вам далі – “Контакт-центр”.

Інструмент, який допоможе Вам бути на зв’язку з клієнтами усіма можливими способами. Так що зручно буде і клієнтам, і Вашим співробітникам. З цим інструментом домогтися любові клієнтів стає набагато легше. Все кан6али комунікації, сторінки Facebook, Instagram, ВКонтакте, дзвінки по телефону та імейл можуть бути підключені до Бітрікс24. Так що можна більше не турбується про те, що Ваш співробітник забуде внести в систему контактні дані клієнта. Також Ви будете бачити всю історію комунікації з клієнтами, оскільки вся переписка і розмови будуть записані і збережені. Клієнтам же зручно те, що комунікація відбувається в каналі, який їм зручний.

САЙТИ І МАГАЗИНИ

“Сайти та магазини” – ще один цінний інструмент, наданий Вам Бітрікс24 для ефективної роботи Вашої компанії.

Хочете продавати онлайн? З Бітрікс24 Ви зможете створити сайт в його зручному конструкторі. На Вашому сайті відразу ж буде онлайн-чат, форми зворотного дзвінка, різноманітні CRM – форми, все це є сучасними і ефективними способами збору заявок. Нагадаємо ще раз, що всі дані з заявок (контактні дані клієнтів, їх запити і замовлення) при цьому будуть автоматично внесені в CRM.

МОДУЛЬ КОМПАНІЯ

“Компанія” – ще один інструмент, про який ми хочемо Вам розповісти.

Оскільки саме завдяки йому, Ваша компанія зможе працювати злагоджено. З Бітрікс24 Ви знайдете єдине комунікаційне простір для співробітників всієї компанії. А разом з ним – зручний, швидкий пошук інформації, можливість планувати розклад спільно з колегами і зберігати всі важливі документи і інформацію на Диску Бітрікс24.

Залишилося тільки вибрати ліцензію і пакет впровадження.

ПРОЦЕС ВПРОВАДЖЕННЯ CRM Бітрікс 24

Процес комплексного впровадження crm-системи включає наступні етапи:

Як продовжити ліцензію Бітрікс і навіщо це потрібно

Як усі ми знаємо, вибір системи управління сайтом і бізнесом завжди непростий. Крім оцінки функціонального боку, важливим аспектом стає співвідношення якостей ціна/надійність.

Безкоштовні CMS підкуповують відкритим кодом з можливістю завжди доопрацювати необхідне, доступністю і, звичайно, відсутністю необхідності інвестицій. Чи так це насправді?

Адже зворотний бік безкоштовних систем криється, в першу чергу, у відсутності путнього комерційного забезпечення. Якщо в якийсь момент розробнику не вистачає стандартного рішення, яке пропонує CMS, то вихід залишається один: створювати його самостійно. І, як наслідок, часто неминучі порушення в верстці, в структурі видачі елементів пошуковим системам, конфлікти модулів сайту і багато інших труднощів у розвитку і підтримці нового функціоналу.

На жаль, якщо провести базовий розрахунок витрат на доопрацювання функціоналу, створення унікальних модулів або пошук сторонніх сумісних, то виходить, що проект за вартістю/часом і зусиллям обійдеться в рази дорожче, ніж його платний аналог.

Бітрікс, що володіє відомою всім CMS 1С-Бітрікс і системою управління бізнесом Бітрікс24, звичайно, комерційний продукт, але всі його пропозиції за співвідношенням ціна/надійність більш ніж лояльні для всіх типів клієнтів — чи ви бізнесмен з бажанням створити свій перший інтернет-магазин, чи величезна корпорація з багажем досвіду в десятки років. І ми постараємося пояснити вам чому, на прикладі вигоди продовження ліцензії системи.

Спочатку ліцензія на продукти Бітрікс купується терміном на рік, після чого вимагає продовження. Залежно від обраної програми варіюється вартість продовження. Але існує також приємний для всіх пільговий період, що дає шанс в перший місяць продовжити свою ліцензію за найнижчою ставкою.

У цілому, ліцензія Бітрікс — це щось більше, ніж просто одноразове придбання якогось набору функцій, який статично залишається з вами. Навпаки — це динамічний комплект, який розширюється і доповнюється, отримує новітні оновлення, постійну підтримку і гарантії.

Але щоб зрозуміти, навіщо вам взагалі купувати, а надалі продовжувати ліцензію Бітрікс, потрібно, звичайно, переконатися в однозначних перевагах. Що ми і збираємося зробити далі.

Що отримує покупець ліцензії Бітрікс?

Крім перевіреної роками якості, покупець ліцензії Бітрікс отримує цілий ряд необхідних для життєдіяльності сайту функцій.

• По-перше, це всі дистрибутиви програмного продукту з вихідними текстами.
• По-друге, ліцензійний ключ, який стане в пригоді вам при продовженні.
• По-третє, можливість створювати відразу два сайти на одній копії продукту.
• По-четверте, рік абсолютно безкоштовних оновлень продукту з правом завантаження нових модулів. Вам не доведеться шукати їх в просторах мережі, або дописувати самостійно, все надається з боку CMS.
• І, звичайно, по-п’яте, клієнт отримує доступ до центру підтримки, яка є абсолютно безкоштовною для всіх власників сплаченої передплати продукту. Варто ще раз зазначити, що швидкість підтримки у Бітрікс гідна похвали — максимальна відповідь на запит до 6 годин, що знижує всі ризики роботи вашого ресурсу.

Купуючи ліцензію, ви також повинні знати, що не встановлено ніяких обмежень на кількість зареєстрованих користувачів, доменних імен та на обсяг інформації, що розміщується. Ніяких доплат, абсолютно ніяких.

До питання про вартість всього цього задоволення. Об’єктивно вкрай складно дати оцінку «багато/мало» функціоналу, який пропонує вам повне забезпечення проекту всім необхідним. Якщо людина в стані уявити обсяг робіт, який виконують розробники і співробітники підтримки Бітрікс для розвитку і контролю проектів клієнта, то «вилка» цін йому здасться низькою. Якщо ж людина з-поміж любителів економити на собі і своєму бізнесі, то будь-яку пропозицію він розцінить як «виходить за рамки».

Про вигоду продовження ліцензії 1С-Бітрікс

Коли перший рік вашого користування ліцензією підійде до кінця, перед вами постане питання, чи потрібно його продовжувати. Тут, зрозуміло, ніхто за вас не прийме фінальне рішення. Але ми з упевненістю можемо сказати, що якщо ви налаштовані надалі використовувати всі оновлення, модулі, підтримку та інші функції, то варто приймати рішення оперативно.

Продовження ліцензії — це абсолютна гарантія стабільності і безпеки. Відмовившись від неї, ви потрапите в замкнуте коло пошуку кращих оновлень за вигідною ціною, якісних і оперативних співробітників служби підтримки, тисячі і одного доопрацювання сайту своїми силами. Все це реально, але варто оцінити свої сили, щоб потім не шкодувати двічі.

Якщо ваш продукт вже розроблений на певній CMS, то варто завжди пам’ятати, що ніхто не знає його зсередини краще спеціалізованого розробника. Весь додатковий функціонал повинен відповідати системі на 100% тільки в разі, якщо його випускають ліцензовані фахівці, що працюють з системою. Будь-яке поліпшення, чи то швидкість роботи ресурсу, чи вдосконалення інтерфейсу системи управління, набагато надійніше і стабільніше працює, якщо його отримано безпосередньо від самої CMS.

Усвідомивши всю важливість продовження, перед вами постане питання — вибрати більш об’ємний варіант продукту, або залишатися на колишній версії. Ще раз вивчіть всі плюси і мінуси, оцініть зростання свого бізнесу, дайте собі відповідь на питання: навіщо мені ширший функціонал, чи буду я його використовувати на всі 100%, який прогрес він забезпечить. І, знову ж таки, не тягніть з прийняттям рішення. Чому?

Тому що протягом одного місяця після закінчення річної ліцензії для вас існую пільговий період продовження — за 22% від ціни вашої редакції. Якщо минув понад місяць — не біда, Бітрікс запропонує вам продовжити за стандартним варіантом за 60% ціни.

Що робити для продовження ліцензії

Перше, що важливо зробити для продовження ліцензії, це взагалі переконатися, що настав час. На жаль, але такі ситуації існують. Як занадто рано почати турбуватися, так і пропустити момент продовження — цілком поширені ризики.

Щоб перевірити період дії і тип своєї ліцензії, вам потрібно пройти три найпростіших кроки:

1. Авторизуватися на вашому сайті (якщо кнопка входу на ньому відсутня, то скористайтеся посиланням за формою http: //ВашСайт.ru/bitrix/).
2. Зайдіть в розділ «Marketplace», який обов’язково є на вашій адміністративній панелі.
3. Натисніть на вкладку «Оновлення платформи».

Якщо з’ясується, що продовження вже не за горами, то ви можете піти двома шляхами. Перший — це спробувати продовжити ліцензію самостійно. Для цього вам потрібно потрапити в це місце, дотримуючись всіх зазначених інструкцій.

Однак, ми радимо подумати двічі, оцінивши ризики самостійного продовження через брак досвіду. Пояснюємо.

Продовження, крім покупки нової версії ліцензії, в ідеалі повинно охопдлювати установку всіх останніх оновлень. Не завжди цей процес виконується автоматично. Розібратися в тому, чи все ви отримали і чи все працює як годиться, самостійно, не завжди просто.

Звернувшись до професійних розробників, наприклад, в нашу службу підтримки, ви отримаєте гарантії того, що продовження пройде без шкоди вашому ресурсу. Це важливо, особливо якщо на сайті були проведені якісь модифікації за рік роботи ліцензії.

Наші фахівці завжди пропонують клієнтам не тільки оновити CMS, але і встановити всі необхідні відсутні модулі та програми, навчити використовувати їх максимально ефективно.

Плюс до всього, ми проводимо консультацію з придбання ліцензії та встановлення Бітрікс24, який незамінний для всіх власників бізнесу незалежно від його розміру. Ліцензія на користування порталом Бітрікс24 купується одноразово і залежить виключно від кількості користувачів, які будуть в ньому присутні.

Думаємо, що ви і так в курсі, але ще раз нагадаємо, що Бітрікс24 — це одна з найбільш зручних на сьогодні систем управління бізнесом і його звітністю. Зручне доповнення для вашого ресурсу, яке здатне в десятки разів підвищити його ефективність, прискоривши продаж і надавши вам поле для збору і аналізу бази даних, статистики, успішності проектів і т.д.

У будь-якому випадку, прийшовши до моменту продовження ліцензії і відчувши брак знань у цій області, не ризикуйте — зверніться до фахівців, щоб вчасно отримати руку допомоги, щоб не хапатись за голову після.

Бітрікс24

Вибуховий ріст продажів, середнього чеку, ефективності співробітників.

Подивіться відео та дізнайтесь про основні інструменти CRM Бітрікс24

Захар Касьяненко

Керівник компанії Prime Lab

Можливості CRM Бітрікс24

Найпопулярніша CRM-система в Україні

Проста та ефективна постановка задач, делегування, призначення відповідальних, дедлайни, час виконання та нагадування для співробітників.

Завжди видно, хто чим зайнятий, скільки часу співробітник витратив на задачу і який показує результат.

Бітрікс24 допомагає працювати разом:
чат, спільний диск, календар, групи, робочі звіти, бізнес-процеси та інші інструменти для спільної роботи.

Отримайте повний контроль компанії у будь-якому місці, де є інтернет.

CRM допомагає продавати більше:
бере під контроль усі канали комунікацій з клієнтами (заявки з сайту, соц. мереж, пошти, месенджерів і т.д.)

Підказує менеджерам, який крок варто зробити при роботі з клієнтом та автоматизує продажі.

Ваші продажі стануть ефективніше за допомогою CRM Бітрікс24.

Бітрікс24 об’єднав в CRM все цифрові канали комунікацій з клієнтами: дзвінки, листи, чат на сайті, Facebook, Instagram, Telegram, Viber і інші.

Вам видна вся історія роботи з клієнтом: від першого звернення, до оцінки.

Використовуючи зручний конструктор, створюйте адаптивні сайти та лендінги прямо на порталі Бітрікс24.

Сайт вже підключений до Бітрікс24. Усі заявки будуть автоматично потрапляти у CRM.

Сайти у Бітрікс24 створюються, щоб продавати!

Геть рутину!
Рахунки, відпустки, відрядження будуть автоматично спрямовані по заданому ланцюжку до потрібних співробітників.

Для кожної компанії можуть бути свої уникальні бізнес-процеси, а ми з радістю допоможемо їх впровадити у Ваш Бітрікс24.

Результат впровадження Бітрікс24

Виключте можливість втрати клієнтів та бази! У менеджера немає шансів втратити заявку або не зателефонувати.

CRM захоплює заявку з будь-якого джерела, автоматично назначає відповідального менеджера та ставить йому задачі на кожному етапі продажу.

Розмежування прав доступу до базі: кожний менежер бачить тільки своїх клієнтів, а коли звільняється, відповідальним за його замовників призначається інший співробітник.

Новий менеджер відразу входить у курс справи. Йому потрібно просто виконуватизадачі, чкі ставить программа, слідувати чек-листам і грамотно спілкуватися з клієнтами.щаться с клиентами.

Вся історія взаємодії з клієнтами зібрана у CRM. Можно у будь-який момент дізнатись на якому етапі зупинився продаж, прослухати запис дзвінка та знайти будь-якого листа, починаючи з моменту потрапляння у базу CRM.

Тепер не потрібно витрачати час на складення звітів. Ви відразу бачите, які клієнти приносять більше прибутку та можете перерозподілити витрати на рекламу.

Кількість нових клієнтів, сума закритих угод, кількість зустрічей менеджерів — CRM відображає звіти у режимі онлайн.

Ви завжди знаєте, чим зайняті Ваші співробітники, можете відразу знаходити ледарів та заохочувати працелюбних співробітників.

CRM дає повний звіт по кожному менеджеру. Всі продажі зібрані в одному вікні і відразуц видно як як просувається кожна угода. Онлайн-звіти показують скільки дзвінків, зустрічей та угод провів кожний менеджер.