Отправка товаров на склад Ozon

Адрес указываем в заявке на поставку. Чтобы её открыть, перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите на номер нужной заявки в статусе «Заполнение данных» или «Готово к отгрузке». В блоке Условия отгрузки увидите:

• дату и время приезда;
• название и адрес точки отгрузки.

Чтобы привезти товары на склад, вы можете воспользоваться услугами транспортной компании. Подробнее о поставке транспортной компанией

Требования к автомобилю #

• Автомобиль с задней разгрузкой.
• Ширина двери разгрузочного проёма — 2 м или больше, задний борт находится на высоте 0,8 м от земли или выше.
• Двери автомобиля открываются на 270 градусов или больше.
• Покрытие пола позволяет выгружать товары с помощью электропогрузчика.

Если вы поставляете товары в коробках без палет, эти требования можно не соблюдать. Вам понадобится самостоятельно выгрузить товары и сложить их на палеты склада.

Если вы поставляете товары, у которых есть требования к температуре хранения:

• в автомобиле должен быть термометр;
• должна быть возможность проверить, что в процессе транспортировки температура поддерживалась на нужном уровне.

Почему могут не принять поставку #

• Вы привезли больше или меньше грузомест, чем указано в заявке на поставку.
• Товары повреждены, упакованы неправильно или поставка собрана неправильно. Как правильно упаковать товары и собрать поставку.
• Приехал не тот водитель, которого вы указывали в заявке на поставку.
• Водитель отказывается выгрузить товары в коробках или не соблюдает другие правила.
• Водитель отказывается забрать товары. Например, возвраты, брак или излишки, которые хранятся на складе больше 7 дней.

Требования к упаковке

Каким товарам нужна дополнительная упаковка #

Для защиты при перевозке некоторые товары нужно доупаковать, перед тем как положить в отправление.

Как упаковать отправление #

Чтобы покупатели получали заказы без повреждений, соблюдайте требования к упаковке.

Общие требования #

Если отправление упаковано неправильно, его не примут в пункте приёма и вернут вам обратно.

Мы подробно описали требования для каждого типа товаров в Регламенте партнёра, а здесь собрали общие правила для всех отправлений:

• Отгружайте отправления в правильной упаковке.
• Используйте белую или чёрную, непрозрачную, матовую упаковку.
• На упаковке должна быть этикетка с уникальными маркировкой, штрихкодом и адресом ближайшего к покупателю пункта приёма или сортировочного центра Ozon. Он может отличаться от того пункта, в который вы привозите заказы.

Продажа крупногабаритного товара (КГТ) временно недоступна по схеме FBS. Убедитесь, что объёмно-весовые характеристики товара в упаковке соответствуют критериям:

Доступна продажа крупногабаритного товара (КГТ) по схеме FBS. Товар считается крупногабаритным, если его характеристики соответствуют хотя бы одному из условий:

• вес товара в упаковке — от 25 до 125 кг;
• габариты товара в упаковке: длина — от 180 до 250 см, ширина — от 80 до 220 см, высота — до 120 cм.

Если условия не будут соблюдены, товар не примут в пункте приёма.

Требования к маркировке #

Чтобы этикетка с маркировкой не отклеилась и не испортилась при перевозке, соблюдайте следующие требования:

• Размер — 12 × 7,5 см, распечатана на термопринтере или на термотрансферном принтере.
• Поверхность — матовая или полуглянцевая.
• Распечатана на единой этикетке: мы не сможем принять отправление с рваной или состоящей из нескольких фрагментов маркировкой.
• Прикреплена на самую большую сторону упаковки.
• Прикреплена к упаковке всей поверхностью, без зазоров и не проклеенных участков.
• Штрихкод не заклеен скотчем.
• Не портит товарный вид, в том числе заводскую упаковку товара.

Рекомендуем клеить на отправление этикетку с текстом «Заказ собран и упакован с видеофиксацией» — это может быть наклейка или лист бумаги, приклеенный скотчем. Это уменьшит вероятность необоснованных возвратов от покупателей.

• На упаковке не должно быть сторонних маркировок, названия вашего или другого бренда, производителя или компании.
• На отправлениях с хрупкими товарами должна быть пометка «Не бросать. Хрупкий груз». Если пометки нет и товары повредятся при доставке, мы не сможем возместить их стоимость. К хрупким товарам относятся:
  • посуда, формы из стекла и керамики, зеркала, люстры;
  • статуэтки, вазы, кружки, бокалы из стекла и керамики;
  • стеклянные крышки;
  • кофе в стекле;
  • чай в керамической посуде;
  • все жидкие товары в стекле без индивидуальной упаковки;
  • фоторамки, часы, картины со стеклом без индивидуальной упаковки;
  • керамические ножи без индивидуальной упаковки;
  • электроника, например, телефоны, смартфоны, планшеты, коммуникаторы, регистраторы, навигаторы, жёсткие диски, электронные книги, цифровые фоторамки.

  Как выбрать упаковку #

  Упакуйте товары в прочной картонной заводской упаковке в белую или чёрную непрозрачную стрейч-плёнку. Для остальных товаров выберите один из видов упаковки:

  Товар в отправлении	Картонная коробка	Белая, непрозрачная, матовая стретч-плёнка	Тубус (туб)	Сейф-пакет (курьер-пакет)
  Товары без прочной картонной заводской упаковки	✓	✓
  Товары сложной формы, у которых нет прочной заводской упаковки. Например: кресла, стулья; скейтборды; швабры, скребки, лопаты; гладильные и сушильные доски; песочницы; турники, карнизы.	✓

  Товары со специальными условиями доставки: крупногабаритные товары, шины и автомобильные аккумуляторы — пока не принимаются в пункты приёма.

  Пупырчатая плёнка может оставлять следы на отражающих и полированных поверхностях. Для упаковки таких товаров мы рекомендуем использовать вспененный полиэтилен.

  Разделите заказ на несколько отправлений, если в нём товары, которые нельзя сложить в одинаковую упаковку. Например, в заказе стиральный порошок и гиря — товары нужно разделить на два отправления: порошок упаковать только в сейф-пакет, а гирю — в стретч-плёнку.

  Как упаковать потенциально опасные грузы #

  К таким товарам относятся, например, бытовая и автохимия, аэрозольная продукция, лакокрасочные и горюче-смазочные материалы.

  • упаковка должна быть герметичной;
  • ёмкости с крышками должны быть плотно закрыты и не распечатаны;
  • выполнены все требования из регламента.

  Собирать отправления с такими товарами тоже нужно особым образом. Требования к упаковке:

  • она блокирует доступ к содержимому;
  • на ней нет следов течи и повреждений;
  • ёмкости с крышками — в вертикальном положении;
  • прикреплен знак «Этой стороной вверх»;
  • все знаки на упаковке товара, которые указывают на характер его опасности, продублированы на упаковке отправления.

  Перевозка опасных грузов по России регламентируется положениями Европейского соглашения о международной дорожной перевозке опасных грузов (ДОПОГ).

  Составьте транспортную накладную, содержащую сведения о грузе по требованиям ДОПОГ — без неё опасный груз перевозить нельзя.

  Дополнительные требования к упаковке опасных товаров строго обусловлены. Подробнее о дополнительных требованиях.