Існують п'ять основних способів розв'язання конфліктів: відсторонення, поступка, боротьба, компроміс і співпраця. У більшості ситуацій найкраще вирішувати конфлікти через переговори. Однак іноді ліпше відсторонитися від конфлікту чи піти на поступки або рішуче відстоювати свою позицію.
Аби уникнути конфлікту, постарайся діяти так: З'ясуй причину конфлікту. Висловлюй свою незгоду щодо думок іншого так, щоб він не образився. Стримуй свої емоції. Узгоджуй свої думки з думками однокласників та друзів.
Ось кілька порад для гармонійного виходу з конфліктних ситуацій.
- Прийміть факт наявності конфлікту. Коли виникає суперечка, не уникайте її та не робіть вигляд, що нічого не сталося. …
- Обговоріть ситуацію. …
- Уважно всіх вислухайте. …
- Знайдіть точки згоди. …
- Будьте неупереджені. …
- Вирішіть проблему швидко і остаточно.
Важливо, який спосіб вирішення конфліктної ситуації обирає людина, оскільки від цього залежить, яким буде конфлікт: екологічним чи матиме нездоровий характер. У нормі під час конфлікту відбувається зіткнення двох протилежних точок зору і люди намагаються знайти компроміс.
Конфлікт (від лат. Conflictus – зіткнення) – це відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб прийнята була її точка зору і мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме.
Конструктивний інструментарій для вирішення конфліктів. Важливо нормалізувати відносини опонентів у напередодні переговорного процесу.