Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов'язково має бути чек (касовий або товарний). Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
У разі відмови повернути кошти, сплачені покупцем, особа має право звернутися до суду з позовом про примусове їх стягнення.
Якщо Вам знову відмовляють у поверненні, звертайтеся до територіального органу в сфері захисту прав споживачів зі скаргою на продавця.
звертатися до суду; спробувати домовитися з боржником про повернення коштів без звернення до органів правосуддя. Йдеться про переговори, реструктуризацію боргу, передачу майна в рахунок погашення заборгованості тощо.
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Основні правила щодо обміну товару та повернення грошей | Головне управління Держпродспоживслужби в Дніпропетровській області Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути.
Перше, на що потрібно звернути увагу, – є два види повернення товару: 1) Повернення товару належної якості; 2) Повернення товару неналежної якості.