Коли невідомі грабіжники зривають її з плечей Башмачкіна — світ руйнується. 1 довершує життєву катастрофу похід нашого чиновника до "значної особи", яка не тільки не стала клопотати про розшук грабіжників, але і грубо, принизливо розпекла його. Башмачкін занедужав і помер, проклинаючи в маренні своїх кривдників.
Доля обділила Башмачкіна з дня появи на світ, не подарувавши нічого, що б особисто йому належало. Ім'я — батька. Прізвище — батька.
Оглянувши шинель на світло, Петрович виніс вирок: "Перемонтувати неможливо: поганий гардероб!" Як Акакій Акакійо-вич не вмовляв, Петрович був непохитний: шматочки тканини на ремонт знайти можна, але пришити неможливо — основа зовсім гнила, доведеться шити нову шинель.
Що він робить для того, щоб його мрія збулася? Як змінюється Акакій Акакійович, коли у його житті з'являється мрія? («З тих пір ніби саме існування його зробилося якимось повнішим, ніби він одружився… Він зробився живішим, навіть твердішим характером… З обличчя і вчинків його зникли сумніви, нерішучість…
– Чим для Башмачкіна була шинель? Для Башмачкіна шинель була річчю надзвичайно важливою і вистражданою, яка поглинула його життя. Шинель для нього стала Господарем, що позбавила людину особистості.
Що сталось з головним героєм після відвідування генерала? Повернув шинель.
У повісті дуже яскраво порушені проблеми нелюдяності і бюрократизму. Гоголь висвітлив проблему «маленької людини», показавши її важливість для суспільства.