5 фраз, які варто говорити замість «не переживай»

Колега розповів вам, що переймається ситуацією в країні та не знаходить собі місця через страшні події. Або ж поділився тривогами перед презентацією чи виступом. Або він розіслав на всю компанію лист, який от зовсім ніхто не мав побачити. Або хвилюється напередодні важливої ​​зустрічі, угоди. У таких та й купі інших випадків з язика злітає: «Та не переживай!».

Але тривога — не лампочка, тумблером її не вимкнути. І фраза «не переживай» іноді звучить як відмова від допомоги. Цей вислів, можливо, заспокоїть людину, коли проблема не надто велика, але тим, кому потрібна повноцінна підтримка, потрібно казати інше.

«Співчуваю тобі, я бував/-ла в подібній ситуації, уявляю, як тобі нелегко»

Коли у вас реальні труднощі, легко відчути, що ви — єдиний, хто «влип» по-крупному. Тому, підбадьорюючи колегу, втішайте його тим, що ви були в такій же жахливій ситуації. (Але це спрацює, якщо ваш досвід справді аналогічний.)

Якщо ви ще й можете порадити, як із неї вибратися, то це ж чудово. Ну або принаймні разом посмійтеся над вашими минулими тривогами та зніміть напругу.

«Ти не винен в тому, що трапилося. Краще подумаймо, як це виправити»

Нейтралізуйте почуття провини, воно й без того з’їдає людину зсередини й заважає зваженому погляду на ситуацію. Та й взагалі — не помиляється лише той, хто нічого не робить.

«З тобою й не таке траплялося. Пам’ятаєш, як ти. »

Підбадьорте колегу і нагадайте про те, як він або вона вже виходили сухими з ​​води. Зробіть комплімент і акцентуйте на сильних сторонах співрозмовника.

«Чим я можу тобі допомогти?»

Важливо: перед тим, як вимовляти цю фразу, переконайтеся в тому, що людині потрібна допомога. І пропонуйте тільки те, що ви реально можете зробити.

«Це і справді жахливо»

Якщо ж вам нічим допомогти своєму колезі й ви не знаходите, що можете йому порадити, просто визнайте сам факт, що його ситуація — надзвичайна. Поділіть почуття іншої людини, дайте їй виговоритися, вислухайте і поспівчувайте. Адже таким чином ви дасте зрозуміти: «Я — тут, з тобою». І це вже немало.

Читайте також

20 комментариев

Ирина Ивановна, Нео, техническая компания, ООО 17.07.2019, 09:49

Ну, если ты обругал своего начальника при всех – это действительно чрезвычайная ситуация. Но выступление, презентация, важная встреча – что тут ужасного?! Или в чем тут можно быть виноватым?! Это – твоя работа. “Соберись и не развешивай сопли. Все у тебя получится” – это то, что можно сказать полезного в данной ситуации.

Вера Ланецкая 02.03.2020, 14:24

Алла Затварницкая 22.05.2022, 18:43

У меня была ситуация, когда я на публике поспорила с ген. директором. Я была права, но директор был ещё тот, его все боялись. После этого я приготовилась к худшему, но ничего плохого не произошло. Вообще ничего. Когда через много лет я уезжала в другой город, он даже пытался уговорить меня остаться. Моему удивлению не было предела. Светлая ему память.

Костянтин Щербанюк 18.01.2023, 16:54

Алла Затварницкая 25.01.2023, 13:05

Євгенія Стрєбкова 17.01.2023, 15:36

Такими слова ви обізцінуєте почуття іншої людини, ставите себе вище, так не можна. Якщо для вас виступ на публіку це нормальна ситуація, то для іншої людини ні, не рівняйте почуття іншої людини по своїм почуттям, всі ми різні і повинні поважати почуття інших 🙏

Анна Ціра 17.01.2023, 19:29

Тарас Ц 18.01.2023, 10:31

Нет. Это ошибка. Критическая оценка человека качественно. Польза будет равной наоборот.
Не стоит путать чувства и обязанности. А тревогу нужно снимать совсем от корня, а не купировать волевым усилием.

Штучний інтелект (ШІ) – що це таке, як працює і навіщо потрібен.

Штучний інтелект, або скорочено ШІ — це галузь комп’ютерних наук, яка фокусується на розробці машин і систем, здатних виконувати завдання, що зазвичай вимагають людського інтелекту, такі як навчання, розв’язання проблем і прийняття рішень. В основі ШІ лежить ідея створення машин, які можуть мислити й міркувати, як люди, і можуть вчитися на власному досвіді, щоб з часом покращувати свою продуктивність. Сфера штучного інтелекту постійно розвивається і має потенціал революціонізувати багато аспектів нашого життя — від охорони здоров’я і фінансів до транспорту і розваг.

Що таке ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ — поняття та визначення простими словами.

Простими словами, Штучний інтелект — це здатність машин виконувати завдання, які зазвичай вимагають людського інтелекту, такі як візуальне сприйняття, розпізнавання мови, прийняття рішень і мовний переклад. Це означає, що системи штучного інтелекту можуть аналізувати дані, навчатися на них і робити прогнози або приймати рішення на основі цього навчання, що дозволяє машинам виконувати завдання з більшою точністю, швидкістю та ефективністю, ніж люди.

ШІ можна розділити на кілька різних типів, кожен з яких має свої унікальні характеристики та сфери застосування. Ці типи включають:

• машинне навчання,
• глибоке навчання,
• обробку природної мови,
• комп’ютерний зір.

Загалом ці технології використовуються для навчання машин розпізнавати закономірності в даних, робити прогнози або приймати рішення на основі цих даних і взаємодіяти з людиною природним чином, наприклад, за допомогою мови або тексту.

Поява штучного інтелекту.

Історія штучного інтелекту сягає корінням у стародавні цивілізації, де в історіях і міфах змальовувалися машини та істоти, що мали людський інтелект. Однак сучасні дослідження штучного інтелекту розпочалися лише в 1950-х роках, коли з’явилися перші електронні комп’ютери. У 1956 році група дослідників з Дартмутського коледжу організувала літній семінар з вивчення “штучного інтелекту”, який заведено вважати народженням цієї галузі. У наступні десятиліття дослідження в галузі ШІ досягли значних успіхів, включаючи розробку експертних систем, нейронних мереж і алгоритмів машинного навчання. Однак прогрес був нерівномірним, і дослідження ШІ переживали періоди як захоплення, так і розчарування. Останніми роками розвиток обчислювальних потужностей і доступність величезних обсягів даних призвели до відродження інтересу до ШІ, і ця галузь знову стрімко просувається до своєї кінцевої мети — створення інтелектуальних машин, здатних конкурувати з людським інтелектом і навіть перевершити його.

Види штучного інтелекту.

Отож, типи штучного інтелекту можна поділити на такі категорії:

Машинне навчання.

Машинне навчання є, мабуть, найвідомішим типом ШІ й передбачає введення великих обсягів даних в алгоритм або модель, які потім вчаться робити прогнози або приймати рішення на основі цих даних. Процес машинного навчання включає кілька етапів, зокрема:

1. підготовку даних,
2. навчання моделі,
3. оцінку моделі,
4. розгортання.

Цей тип ШІ використовується в широкому спектрі застосувань, включаючи розпізнавання зображень, розпізнавання мови, обробку природної мови та предиктивну аналітику.

Глибоке навчання.

Глибоке навчання просуває машинне навчання на крок далі, використовуючи нейронні мережі для виявлення закономірностей у даних і підвищення точності з часом. Нейронні мережі розроблені таким чином, щоб імітувати роботу людського мозку, дозволяючи машинам навчатися і приймати рішення, так само як і люди. Глибоке навчання використовується в таких додатках, як розпізнавання зображень і мови, обробка природної мови та самокеровані автомобілі.

Обробка природної мови.

Обробка природної мови — ще один важливий аспект ШІ, що дозволяє машинам розуміти та інтерпретувати людську мову, а також генерувати природні відповіді. Ця технологія використовується в таких додатках, як віртуальні асистенти й чат-боти (наприклад ChatGPT), які можуть взаємодіяти з користувачами природним чином і надавати інформацію або допомогу. Обробка природної мови включає кілька етапів, зокрема:

1. токенізацію,
2. синтаксичний аналіз,
3. семантичний аналіз,
4. генерацію.

Комп’ютерний зір.

Комп’ютерний зір — це ще один тип ШІ, який набуває все більшого значення, дозволяючи машинам аналізувати візуальні дані, такі як зображення та відео. Ця технологія використовується в таких додатках, як безпілотні автомобілі та системи розпізнавання облич. Комп’ютерний зір включає кілька етапів, зокрема:

1. отримання зображень,
2. обробку зображень,
3. виокремлення ознак,
4. розпізнавання об’єктів.

Кілька слів про оцінку та тести Штучного Інтелекту.

Одним із найвідоміших тестів у галузі ШІ є тест Тюрінга, який вперше запропонував британський математик і комп’ютерник Алан Тюрінг у 1950 році.

Тест Тюрінга призначений для перевірки здатності машини демонструвати розумну поведінку, яку неможливо відрізнити від поведінки людини. У тесті людина-оцінювач веде розмову природною мовою як з людиною, так і з машиною, не знаючи, хто з них хто. Якщо машина здатна переконати експерта, що вона є людиною, вона проходить тест Тюрінга. Хоча тест Тюрінга має своїх критиків і обмеження, він залишається цінним інструментом для оцінки прогресу і можливостей систем штучного інтелекту.

Реальне застосування штучного інтелекту.

Потенційні можливості застосування штучного інтелекту величезні, і ми вже бачимо багато реальних прикладів того, як ця технологія використовується для покращення нашого життя.

• Персональні асистенти, такі як Siri та Alexa, використовують обробку природної мови, щоб розуміти наші запити й надавати інформацію або допомогу.
• Самокеровані автомобілі використовують комп’ютерний зір, щоб “бачити” дорогу попереду і приймати рішення про те, як нею рухатися.
• Системи виявлення шахрайства використовують машинне навчання для виявлення незвичайних шаблонів у фінансових даних, допомагаючи запобігти шахрайським діям.
• Медичні дослідження також отримують користь від ШІ: розробляються системи для аналізу даних про пацієнтів і прогнозування наслідків захворювань.

Крім цих прикладів, ШІ використовується в багатьох інших сферах і галузях.

• У фінансовій сфері ШІ використовується для розробки моделей прогнозування цін на акції та інвестиційних можливостей.
• У маркетингу ШІ використовують для аналізу поведінки споживачів і персоналізації рекламних кампаній.
• У виробництві штучний інтелект використовується для оптимізації виробничих процесів і зменшення відходів.
• В освіті ШІ використовують для розробки персоналізованих навчальних програм і допомоги в оцінюванні.

ШІ також використовується для вирішення важливих соціальних та екологічних проблем. Наприклад, штучний інтелект використовується для вдосконалення методів ведення сільського господарства, оптимізації використання води та боротьби зі зміною клімату. У сфері охорони здоров’я ШІ використовується для розробки нових методів лікування і терапії, а також для підвищення точності діагностики й поліпшення результатів лікування пацієнтів. А у сфері соціальної справедливості ШІ використовується для виявлення та усунення упередженості в системах кримінального правосуддя та сприяння рівності при прийомі на роботу.

Важливі питання і занепокоєння стосовно Штучного інтелекту

Попри всі переваги, ШІ також викликає важливі питання і занепокоєння. Наприклад, деякі експерти висловлюють занепокоєння щодо потенційного впливу ШІ на сферу зайнятості, оскільки машини стають дедалі більш здатними виконувати завдання, які раніше належали до компетенції людини. Існують також побоювання щодо упередженості алгоритмів ШІ, які можуть увічнити існуючі нерівності та дискримінацію. Оскільки ШІ продовжує розвиватися і ставати більш досконалим, важливо, щоб ми вирішували ці проблеми і забезпечували відповідальне та етичне використання ШІ.

Висновок.

Штучний інтелект — це складна сфера, що швидко розвивається, з багатьма потенційними застосуваннями та наслідками. Хоча концепція машин, які можуть думати й вчитися, як люди, може здатися страшною, важливо розуміти основи роботи ШІ й те, як він використовується в навколишньому світі. Чи то через персональних асистентів, безпілотні автомобілі або медичні дослідження, ШІ вже має глибокий вплив на наше життя, і, ймовірно, стане ще більш важливим у найближчі роки. Розуміючи потенціал штучного інтелекту та працюючи над вирішенням його викликів і проблем, ми можемо гарантувати, що ця технологія принесе користь усім нам.

Маркетинг – що це таке, як працює та навіщо потрібен.

Маркетинг – це концепція ринку, яка управляє виробництвом продукції та її збутом. Під маркетингом варто розуміти процеси, пов’язані з соціальною сферою, сферою управління, спрямованої на задоволення потреб не тільки окремого індивіда, а груп людей, пропонуючи послуги або товар. Маркетинг – це діяльність, що спрямована на комплексне вивчення ринку і споживчі запити, щоб задовольняючи потреби споживача, отримувати з цього прибуток.

Що таке МАРКЕТИНГ – поняття та визначення простими словами.

Простими словами, Маркетинг – це наукова дисципліна, яка включає найрізноманітніші елементи, рекламу, цінову політику, вивчення психології споживачів. Вважати його суто рекламою – неправильно, це більш складна наука, яка передбачає цілий ряд дій фахівців, що починаються задовго до появи товарів або послуг, і не закінчуються навіть після продажу продукції споживачеві.

Суть дисципліни полягає у вивченні ринку для якісного просування продукту, управління взаємовідносинами з покупцями, щоб в результаті принести прибуток для компанії.

Кому потрібен маркетинг?

Знати визначення маркетингу, його суть, цілі, розрізняти види і розуміти, як він працює – важлива інформація для широкого кола людей. Ця наукова дисципліна цікава приватним підприємцям, абітурієнтам, які бажають вивчити її, простим людям, які хочуть зрозуміти принципи роботи економіки. Звичайно ж, найбільше ця наука цікава компаніям, причому не тільки великим організаціям, а всім, тому що кожен підприємець хоче досягти успіху.

Історія маркетингу.

Ця дисципліна з’явилася в XX столітті. Перші курси були прочитані в деяких навчальних закладах в різних штатах США. Після 1926 почали відкриватися асоціації, перша була в США, потім вже в різних країнах.

Поступово ця дисципліна стала філософією та зайняла місце в економічній теорії. Пізніше з’єднавшись з теорією управління, з’являється нова наука, яка орієнтується на ринок.

На сучасному етапі дана дисципліна є стратегією керівництва виробництвом, управління ринком, контроль реклами, надання товарів покупцеві, щоб регулярно отримувати прибуток від створених економічних взаємин.

Процеси в маркетингу включають такі процеси:

• Проведення вивчення товарів, ринку в цілому, потреб покупців;
• Проведення наукових робіт, які координуються з маркетинговими цілями;
• Створення плану діяльності компанії;
• Робота над політикою ціноутворення;
• Робота над особливостями пакування товарів і їх створення;
• Реклама, промоушн і робота з іншими маркетинговими комунікаціями;
• Збут;
• Робота з клієнтами після продажу.

Збут товарів і послуг – це досить об’ємний список завдань, що включає в себе роботу з мережею, яка товар просуває, проведення тренінгів для персоналу, створення і контролювання систем продажу.

Принципи роботи маркетингу, його інструменти та функції не стоять на місці, вони постійно вдосконалюються. Розвиваючись, вони пропонують все більше можливостей. Ця діяльність актуальна, дуже прибуткова, але передбачає багато роботи.

Цілі маркетингу.

Кожен підприємець користується маркетинговими прийомами, часто навіть не замислюючись про це. Варто звернути увагу на цю діяльність і вивчити основи, тому що, чим краще підприємець знає принципи роботи і інструменти маркетингу, тим продуктивніше стає його бізнес.

Мета маркетингу – задовольнити потреби клієнтів. Багато хто помилково думає, що мета у продажу товарів або послуг, їх просуванні будь-якими можливими способами, іноді навіть включаючи обманні прийоми, але це невірне розуміння цілей.

У вузькому розумінні, суть діяльності маркетингу полягає в залученні нового покупця, і збереженні вже існуючого клієнта, враховуючи, що запити регулярно змінюються.

Завдання маркетингу.

Якщо основна мета – задовольняти потреби клієнтів, то завдань трохи більше.

Головне завдання – оцінити ринкові сегменти, зрозуміти їх особливості, і підібрати той, що компанія зможе найкраще обслужити.

Іншими словами, головним завданням є вибір найбільш вигідного сегменту ринку. Якщо маркетологи з цим вибором впораються на відмінно, то фірма створить продукт вищої якості, збільшить свій прибуток, оскільки покупці обраної цільової групи будуть задоволені.

Відповідно, завдань маркетингу досить багато:

• Дослідити, чого потребують покупці і потенційні клієнти компанії.
• Розробити нові товари чи послуги, враховуючи зміни потреб споживача.
• Оцінити ринок, спрогнозувати його, включивши в прогноз дослідження про конкурентів.
• Сформувати каталог.
• Регулювати ціноутворення.
• Розробити ринкову стратегію фірми.
• Збут товарів.
• Обслуговування після того, як люди купили товари або послугу.

Недостатньо просто створити продукт і після цього його просувати. Маркетингова діяльність починається задовго до появи нового продукту. При правильній організації роботи, фахівці маркетологи проводять дослідження, в яких вивчають клієнтів, потенційних споживачів, їх потреби, а також можливості компанії.

Як виглядає правильна маркетингова кампанія?

Щоб ця діяльність принесла прибуток, необхідно, щоб були проведені всі етапи правильно організованої
кампанії:

• Необхідно не просто знати потреби клієнта, а правильно їх розуміти.
• Потрібно створити товар, який повністю відповідатиме очікуванням клієнтів.
• Заявлена вартість повинна бути адекватною.
• Потрібно проводити рекламну кампанію, використовуючи найбільш ефективні рекламні інструменти.
• Необхідно продумано розподілити товар по точках реалізації (гуртових і роздрібних продажів).
• Після покупки, про клієнта не можна забувати, організувати повноцінне обслуговування.

У маркетинговій кампанії немає неважливих деталей. Але якщо врахувати кожен етап, ретельно підійти до виконання завдань, товар буде проданий дуже легко, при цьому принесе компанії максимальний профіт.

Маркетингові принципи.

• Якщо говорити про сучасну економіку, то відносини між комерційною організацією і суб’єктом ринку будуються на принципах маркетингу;
• Необхідно проводити різні дослідження ринку, вивчати можливість компанії щодо виробничих процесів і проводити пошуки всіх каналів збуту;
• Необхідно провести сегментацію, тобто визначити найбільш відповідний сегмент ринку;
• Необхідно налагодити зв’язок між виробництвом і споживанням. Компанія повинна бути гнучкою, швидко реагувати на зміни в потребах, коли попит знижується або зростає;
• Необхідно проводити інноваційну політику. Не можна стояти на місці, потрібно постійно вдосконалюватися, оновлювати товари, впроваджувати нові технології, взаємодіяти з клієнтами, оновлювати рекламу, знаходити нові методи, щоб збувати продукцію, шукати альтернативні канали для руху товарів;
• Необхідно планувати діяльність, розробляти свої власні програми для збуту товарів, з огляду на дані по вивченню ринку і економічне прогнозування;
• Маркетинг – це процес дій в комплексі, а не щось одне. Він повинен бути заснований на регулярних дослідженнях ринку, пристосовуючи роботу компанії до його змін. Важлива економічна, громадська діяльність.

Суть схеми в маркетингу «4P»

Це популярна схема, завдання якої – допомогти фахівця розробити маркетингову програму, вказуючи на чотири найважливіші області, які обов’язково необхідно охопити:

Перша область (product) включає в себе все, що можна запропонувати на ринку для того, щоб привернути увагу клієнта. Все що можливо купити, використовувати або спожити, для задоволення потреб (фізичний об’єкт, послуга, ідея).

Друга область (price) – це сума грошей, яку клієнт готовий обміняти на можливість володіти або використовувати пропозицію (продукцію, послугу).

Третя область (promotion) – це дії, які інформують клієнта про продукцію або послугу.

Четверта область (place) – це всі дії, які робить підприємство для доступності продукції.

Види маркетингу.

• Конверсійний – якщо є негативний попит, тобто клієнти принципово не вибирають товар або послугу; задача фахівця – план, який дозволить не просто зробити товар або послугу потрібною, а в ідеальному випадку – підніме продукцію до рівня, що відповідає пропозиції;
• Стимулюючий – працює з продукцією, яка не цікавить клієнтів, вони не відчувають в ній потреби; це трапляється, якщо товар втратив цінність, чи не актуальний або неправильно введений на ринок; задача фахівця – звернути увагу аудиторії на продукцію або перенаправити її по інших каналах збуту туди, де вона буде актуальною;
• Розвиваючий – потенційний попит перетворюється фахівцями в реальний, коли створюються товари або послуги, в яких зацікавлені люди, вони чекають появи ще неіснуючого товару;
• Демаркетинг – це зворотні дії, коли поступово потрібно знизити попит на пропоновану продукцію, такі схеми часто актуальні;
• Ремаркетинг – якщо життєвий цикл товару (а він є у кожної продукції) закінчується, необхідно зупинити зниження попиту, зробивши ряд певних дій, щоб в результаті попит не звівся до нуля;
• Синхромаркетинг – працює, коли компанію влаштовує попит на товар, але не влаштовує попит в певний час; такі коливання залежать від сезону та інших факторів;
• Підтримуючий – необхідний, навіть коли попит збігається зі структурою пропозиції; задача фахівців – контролювати цінову політику, підтримувати обсяги продажів, збувати товар і контролювати витрати;
• Протидія – застосовується до продукції з регулярним попитом (найпопулярніший приклад – алкоголь або сигарети); щоб зменшити попит на ці товари потрібно проводити антирекламу;
• Масовий – працює при виробництві товару, орієнтованого на всі сегменти ринку; в такому випадку не проводяться дослідження категорій покупців, товар продається за низькими цінами, швидко, компанія при цьому відмовляється від диференціації товару; Фахівці розробляють єдину універсальну програму для роботи з клієнтами;
• Цільовий – протилежний масовому, не стосується товарів загального споживання; наприклад, дорогий годинник варто пропонувати забезпеченим верствам населення, тому що прибуток не покриє витрати компанії;
• Диференційований – суть в діях, що спрямовані на більше одного ринкового сегмента, для кожного сегмента – окрема пропозиція.

Інноваційне просування продукції – інтернет-маркетинг.

Це найбільш актуальний на сьогодні спосіб просування продукції. Все з традиційного маркетингу застосовується в інтернеті, інструментарій розширюється завдяки можливостям інтернету і така практика дуже ефективна.

Застосовуються різні інструменти:

• SEO-оптимізацію – комплекс дій по розкрутці сайту, пошукова оптимізація;
• Контекстну рекламу – оголошення показується відповідно до змісту;
• Просування в соціальних мережах;
• Банерну рекламу та інші.

Щоб ця діяльність була ефективною, важливо також визначити потреби покупців, створити контент для просування і залучити відвідувачів сайту в процеси продажу. Завдання фахівців, які працюють в інтернеті – не просто продати товари або послуги, а залучити клієнтів на цікавий ресурс і зробити їх активними учасниками.