The best guide, чому я не люблю супермаркети – діксі
Був час, коли магазини мережі «Діксі» в цілому мені дуже навіть подобалися, а ось, наприклад, «Перехрестя» і «Пятерочка», навпаки – не подобалися. Однак до теперішнього часу ситуація змінилася. До «Діксі» у мене зараз відношення скоріше негативне, а ставлення до «Пятерочка» і «Перехрестя» покращився, хоча ці супермаркети я зовсім не вважаю ідеальними, і там явно є ще над чим працювати. Ближче до ідеалу «Ашан» (там чудове обслуговування на касах!), Проте і цієї мережі, мабуть, теж складно претендувати на звання бездоганною.
За що я не люблю «Діксі»? Є кілька причин – як дрібних, так і більш важливі речі.
Коротше кажучи, до «Діксі» у мене тепер ставлення, м’яко кажучи, прохолодне. Дуже хотілося б, щоб менеджмент цієї мережі значно ретельніше підходив до питання управління і магазинами, і персоналом.
Ну і під кінець – анонімне опитування.
9 thoughts on “Чому я не люблю супермаркети« Діксі »”
Тільки побачивши заголовок відразу подумав, що ви сьогодні мабуть якраз відвідали діксі і щось там дуже не сподобалося, раз аж взялися статтю писати. имхо магазин як магазин, дуже сильно залежить від самого магазину а не від конкретної мережі. Все що ви перерахували зустрічається у всіх магазинах: і черги, і поганий асортимент, і бруд і т.д. (Ну крім непривітного персоналу в Ашані – там завжди вітаються), ну а хорошого хліба в мережевих магазинах взагалі здається не буває – я хліб купую в маленькому магазині поруч з будинком. Мене найбільше запах вбиває – в деякі ашани і перехрестя не можу зайти навіть
Абсолютно вірно, відвідав якраз вчора – і вирішив написати. Якраз зіткнувся з «простроченої» акцією (коли цінник акційний, а на касі виявляється, що акція «Минулого тижня»). Я, знаючи, що можна наполягти на продажу, пошкодував продавця (бо ж на кого-то повісять різницю), вирішив просто попросити пробити товар назад. І ні продавець, ні адміністратор ніяких вибачень не принесли, що, ясна річ, викликало у мене сильне роздратування. Адміністратор з похмурою фізіономією сказала «це ж ще з минулого тижня акція», і все, після чого вирушила прибирати акційний цінник з вітрини.
Ну а друге побачене вчора диво – продавщиця, яка стала на вітрину у взутті – мене ну дуже здивувала. Такого ніде не бачив раніше. На мій погляд, за подібні факти треба закривати магазин на тотальний контроль, накладати великий штраф на всю мережу та звільняти продавщицю з відповідним записом в трудовій книжці і довічною забороною працювати в сфері громадського харчування та продажу продуктів.
Хліб (звичайні батони нарізкою) в тому ж перехресті я іноді купую їх власної марки «Просто!» – по-моєму, ідеальне співвідношення ціни і якості, хоча я не гурман за частиною хліба.
До речі, ось саме на бруд в торговому залі «Діксі» я поскаржитися не можу.
Вчинено згоден з Дмитром в оцінці Діксі, весь помічений негатив присутній в цілому по мережі, сам періодично, відвідую два Діксі в своєму г.Владимире, і спостерігаю ті ж косяки, єдино в процесі мерчандайзингу при мені ніхто по полицях не ходив. Але Діксі принаймні у нас у Володимирі – це типовий представник формату «магазин біля дому» (від 300 до 500) метрів, а що стосується так званих представників супер-, гіпер- паркету, то в ряду Ашан, Метро, Стрічка, Карусель і т.п. на моє глибоке переконання в лідерах з отривом- Німецький Глобус. На жаль, в Москві їх на мою немає, в Щелково. правда є, але це вже Підмосков’ї, а ми, у Володимирі- НЕ нарадуємося .
Плюсану за Глобус Михайлу. У нас в Рязані це теж самий пристойний гіпермаркет, але вони і ціни ставлять трохи вище, ніж в інших магазинах (принаймні у нас тут так, спеціально порівнював).
А по Діксі згоден з Дмитром. У мене навпаки роботи через дорогу їх магазин варто, тому частенько доводиться заходити туди в обід. Все як описує Дмитро, так що. схоже, це проблеми мережі в цілому.
Так, «Глобуси» в Москві мені, на жаль, не траплялися. Є «Глобус-Гурме», правда, але це інша мережа, і вона швидше конкурує з «Абеткою смаку», ніж з «Ашан».
Окей, на жаль, далеко від мене, хоча я неодноразово чув про нього хороші відгуки.
Що стосується Пятерочки, то ще років зо три тому я б сказав, що Пятерочка гірше Діксі, але ось на сьогоднішній день я вважаю, що Пятерочка вже знаходиться як мінімум приблизно на тому ж рівні, а в деяких дрібницях перевершує Діксі (наприклад, округлення суми в меншу сторону і ситуація з хлібом) – хоча до ідеалу їй далеко. Звичайно, моя думка про Діксі і Пятерочка можна оскаржувати, але описані в статті факти залишаються фактами .
Зрозуміло, рівень може варіюватися від магазину до магазину, але, на мій погляд, завдання менеджменту мережі – як раз домогтися приблизно однакового рівня обслуговування у всіх магазинах мережі. Ашан в Росії вдалося це зробити частково, в плані обслуговування на касах. Жодного разу не зустрічав там ввічливих касирів.
У Діксі (і в багатьох Пятерочка) мені не подобається не якісь моменти з простроченими акціями і т.д. а такі моменти, як загальний вигляд магазину і загальний контингент типових відвідувачів магазину. Як би вигідні не були ціни і скільки б не були привабливі акції в мережі, не дуже приємно стояти в черзі з так би мовити сильно питущих товаришами в брудному одязі, яких в магазинах зазначених мереж величезна кількість. Загальний вигляд і іноді так скажемо аромати даних магазинів також не вселяють радості від покупок.
Тому я намагаюся купувати в магазинах, куди просто приємніше ходити, навіть якщо ціни там дещо вища. У тій же Абетці ряд продуктів лише трохи дорожче звичайних мереж. Як альтернатива -Зелений Перехрестя з численними акціями, що робить його не менш привабливими ніж ті ж Пятерочки, але з іншим видом і контингентом магазину. Бувають звичайно моменти в житті, коли, на жаль, доводиться економити і заходити в тому числі і в Діксі, але все таки необхідно усвідомлювати, що раз ми чимало час проводить за покупками в продуктових, його вид, як і вид скажімо нутрощів нашої квартири, теж важлива частина нашого рівня життя.
Напевно, все дійсно досить сильно залежить від конкретного магазину мережі. Схоже, мені дуже пощастило, так як розташована поруч Пятерочка – світла, вельми чиста, без поганих запахів, досить простора (для цього формату магазинів) – і сильно питущого контингенту я в ній не зустрічав. Напевно, секрет тут в тому, що саме ця Пятерочка не торгує міцним алкоголем і навіть вином – чи то тому, що поруч школа, чи то ще з якої причини.
Що стосується економії, то тут я згоден з тим, що в Діксі або Пятерочка не спостерігається будь-яка серйозна економія в порівнянні з тим же Перехрестям, в якому, так, бувають регулярні акції. Але і Діксі, і Пятерочка особисто мені зручні тим, що розташовані зовсім поруч з будинком. Тому якісь покупки побільше зазвичай я роблю в Перехресті або Ашані, а якісь невеликі – в магазинах біля будинку (крім Діксі і Пятерочки, є ще один немережевий з досить цікавим асортиментом – і ще Магнолія, але туди не ходжу, так як там ціни явно не відповідають рівню). Зрідка щось купую у Вкусвілле (там головні мінуси – моторошна тіснота, неадекватні ціни на деякі продукти і обмежений асортимент).
З приводу статусу згоден, але особисто для мене цей момент не є принциповим. Хоча варто зауважити, що якби в тій же Пятерочка було повно бомжуватого вигляду людей і неприємних запахів, то я б туди не заглядав.