Вас вітає служба пошуку картриджа принтера HP

Деякі принтери HP можуть використовувати картридж старшого покоління з попередніх моделей. Щоб почати роботу, виберіть свій принтер із доступних варіантів.

Якщо принтера немає в розкривному списку, цей варіант не застосовуватиметься до вашого принтера або картриджів.

Надайте серійний номер вибраної моделі принтера й номер картриджа принтера, який слід використовувати.

Серійні номери розташовані на наклейках зі штрих-кодом на задній панелі принтера або іноді в області доступу до картриджа з чорнилом

Номери картриджів для принтера друкуються вгорі або передній частині картриджа з чорнилом

Цей принтер використовує картриджі HP нового покоління. З цим принтером сумісні усі картриджі HP із датою закінчення гарантії після 15 серпня 2019 року.

Знайдіть дату на задній панелі картриджа, щоб перевірити дату закінчення гарантії (див. рисунок).

Не знаєте, як визначити, чи у вас є нове покоління?

Замовити більше витратних матеріалів для принтера

Почати знову для іншого картриджа

Цей принтер використовує картриджі для друку старого й нового покоління.

Для цього принтера ви можете й надалі використовувати картриджі старшого покоління або нещодавно придбані картриджі HP.

Замовити більше витратних матеріалів для принтера

Почати знову для іншого картриджа

Створіть обліковий запис або ввійдіть у систему, щоб отримати персоналізований досвід

Зв’язуйтеся зі службою підтримки HP швидше, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію, стан справ тощо.

Знайдіть на принтері номер, позначений як «Серійний номер», «Серійний №», «С/Н», «СН». Номер надруковано на етикетці. Можливо, вам доведеться відкрити область доступу до картриджа з чорнилом або кришку сканера, щоб відкрити етикетку.

Скільки гарантії на принтери HP

Ця обмежена гарантія HP на обладнання надає вам, клієнту, певні обмежені гарантійні права від HP як виробника на проміжок часу, вказаний на сторінці опису продукту. Розширений опис своїх прав згідно з обмеженою гарантією дивіться на сайті HP. HP може запропонувати безкоштовну обмежену технічну підтримку по телефону впродовж 90 днів. Після цього може стягуватися додаткова плата за технічну підтримку по телефону, у той час, як інші способи підтримки, включно з інтернет-листуванням, сайтом технічної підтримки HP чи послугами підтримки через торгового посередника HP або авторизованого постачальника послуг HP, лишаються безкоштовними протягом всього терміну дії цієї обмеженої гарантії HP. Щоб дізнатися про відповідні продукти, перегляньте сторінку з описом продукції.

Загальні положення

Обмежена гарантія HP надає вам, кінцевому клієнту, певні обмежені гарантійні права від HP як виробника. Розширений опис своїх прав згідно з обмеженою гарантією дивіться на сайті HP. За наявності окремої письмової угоди з компанією HP ви також можете мати інші юридичні права, які ця обмежена гарантія HP не виключає, не обмежує та не призупиняє.. Більше інформації про свої права дивіться в «Умовах для окремих країн» у кінці своєї гарантії. Ця обмежена гарантія HP застосовується тільки до апаратних продуктів брендів HP чи Compaq, у тому числі, без обмеження, до матеріалів для друку (спільно позначених в цій гарантії як «апаратні продукти HP»), що продаються чи здаються в оренду компанією HP Inc., її дочірніми компаніями (спільно позначеними в цій гарантії як «HP»), філіалами, авторизованими торговими посередниками чи місцевими агентами. Значення терміну «Апаратний продукт HP» обмежується апаратними компонентами та необхідним програмним забезпеченням. Термін «Апаратний продукт HP» НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ на програмні застосунки або програми, а також на обладнання та периферійні пристрої інших виробників. За умови, що це дозволено місцевим законодавством, вся продукція чи периферійні пристрої інших виробників, додана до приладів HP, наприклад підсистеми зберігання даних, дисплеї, принтери та інші периферійні пристрої, надаються «ЯК Є» та на них не поширюється дія обмеженої гарантії HP. Проте ці виробники, постачальники або видавці можуть безпосередньо надавати вам свої власні гарантії. На периферійні пристрої HP або інші вироби HP, на які не поширюється дія цієї обмеженої гарантії HP, може поширюватися дія обмеженої гарантії HP на відповідні периферійні пристрої або вироби HP. Щоб дізнатися про свої права та обов’язки, прочитайте обмежену гарантію HP для свого продукту. За умови, що це дозволено місцевим законодавством, компанія HP гарантує, що вона відремонтує, замінить чи відшкодує, за рішенням компанії, свій продукт, у якому виявлено дефект матеріалів або виготовлення в період дії обмеженої гарантії, якщо ви, кінцевий клієнт, повідомите компанію HP про дефект вашого апаратного продукту HP під час дії обмеженої гарантії. Зобов’язання компанії HP за цією обмеженою гарантією щодо ремонту, заміни або відшкодування вартості апаратного продукту HP, у якому виявлено дефект матеріалів або виготовлення, припиняється після закінчення періоду дії обмеженої гарантії. Термін дії обмеженої гарантії починається на наступний день після придбання чи отримання права на користування, або з дати, у яку компанія HP (або авторизований постачальник послуг HP) закінчить встановлення. Ваша квитанція про продаж або доставляння, яка містить дату придбання або отримання права на користування апаратним продуктом HP, є доказом дати покупки або отримання права на користування, за виключенням випадків, коли компанія HP або авторизований торговий посередник проінформують вас про інше у письмовому вигляді. Можливо, вам доведеться надати цей доказ для отримання права на гарантійне обслуговування. Вказані тут послуги гарантійного обслуговування відображають гарантійні пропозиції базового рівня. Збільшення послуг базової гарантії може додаватися до вашого апаратного продукту HP. Щоб отримати інформацію про поточну гарантію, зв’яжіться з компанією HP чи зайдіть на сайт HP.com. На картриджі для чорнил HP гарантія поширюється до того часу, поки не вичерпаються чорнила, або не настане дата «закінчення гарантії», залежно від того, що настане раніше. На друкувальні головки HP гарантія поширюється до того часу, поки не настане дата «закінчення гарантії» або поки не буде досягнута межа гарантійного використання, залежно від того, що настане раніше. Для картриджів HP LaserJet гарантія поширюється до того часу, поки не буде досягнута межа гарантійного використання. У деяких штатах та країнах заборонені наступні винятки або обмеження, тому до вас вони можуть застосовуватися в обмеженому вигляді. КОМПАНІЯ HP НЕ НАДАЄ НІЯКИХ ПРЯМИХ ГАРАНТІЙ ЧИ УМОВ, ПИСЬМОВО ЧИ УСНО, ТА, ПРИ УМОВІ, ЩО ЦЕ ДОЗВОЛЕНО ЗАКОНОДАВСТВОМ, У ПРЯМІЙ ФОРМІ ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ ТА УМОВ, НЕ ВКАЗАНИХ У ЦІЙ ОБМЕЖЕНІЙ ГАРАНТІЇ HP. ЗА УМОВИ, ЩО ЦЕ ДОЗВОЛЕНО МІСЦЕВИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ ЗА МЕЖАМИ США, КОМПАНІЯ HP ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ПОТЕНЦІЙНИХ ГАРАНТІЙ ЧИ УМОВ, ВКЛЮЧНО З БУДЬ-ЯКИМИ ГАРАНТІЯМИ КОМЕРЦІЙНОЇ ЯКОСТІ ТА ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ. ДЛЯ БУДЬ-ЯКИХ ОПЕРАЦІЙ У МЕЖАХ США, БУДЬ-ЯКІ ПОТЕНЦІЙНІ ГАРАНТІЇ ЧИ УМОВИ КОМЕРЦІЙНОЇ ЯКОСТІ, ВЛАСТИВОСТЕЙ АБО ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ ОБМЕЖУЮТЬСЯ ТЕРМІНОМ ДІЇ ПРЯМОЇ ГАРАНТІЇ, ЩО ВИЗНАЧЕНИЙ ВИЩЕ. У ДЕЯКИХ ШТАТАХ ТА КРАЇНАХ НЕ ДОЗВОЛЯЄТЬСЯ ОБМЕЖУВАТИ ТЕРМІН ДІЇ ПОТЕНЦІЙНОЇ ГАРАНТІЇ АБО УМОВ ТА ОБМЕЖУВАТИ ВИНЯТКИ АБО ОБМЕЖЕННЯ НА КОНКРЕТНІ ТИПИ ПОШКОДЖЕНЬ, ЗОКРЕМА НА ВИПАДКОВІ АБО НЕПРЯМІ ЗБИТКИ, ПОВ’ЯЗАНІ З ПОШКОДЖЕННЯМ ПРОДУКЦІЇ . ЯКЩО ВИ ПРОЖИВАЄТЕ У ТАКІЙ КРАЇНІ АБО ШТАТІ, ДЕЯКІ ВИНЯТКИ, ВІДМОВИ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АБО ОБМЕЖЕННЯ ЦІЄЇ ОБМЕЖЕНОЇ ГАРАНТІЇ МОЖУТЬ ВАС НЕ СТОСУВАТИСЯ. ЯКЩО ЦЯ ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ HP АБО БУДЬ-ЯКА ЇЇ ЧАСТИНА СУПЕРЕЧИТЬ МІСЦЕВИМ ЗАКОНАМ, ЇЇ ПУНКТИ БУДУТЬ ЗМІНЕНІ У ВІДПОВІДНОСТІ ДО ЦИХ ЗАКОНІВ. ДЛЯ СПОЖИВЧИХ ОПЕРАЦІЙ У МЕЖАХ, СЕРЕД ІНШОГО, ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ, АВСТРАЛІЇ ТА НОВОЇ ЗЕЛАНДІЇ, УМОВИ ОБМЕЖЕНОЇ ГАРАНТІЇ, ЩО НАДАНІ В ЦІЙ ДЕКЛАРАЦІЇ, ЗА ВИКЛЮЧЕННЯМ ДІЙ, ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОМ, Є ДОДАТКОМ ДО ЗАКОННИХ ПРАВ, А НЕ ВИКЛЮЧАЮТЬ, ОБМЕЖУЮТЬ ЧИ ЗМІНЮЮТЬ ЦІ ПРАВА, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ПРОДАНОГО ВАМ АПАРАТНОГО ПРОДУКТУ HP. Ця обмежена гарантія HP застосовується в усіх країнах та може забезпечуватися примусово в будь-якій країні або регіоні, де компанія HP або її авторизовані постачальники послуг пропонують гарантійні послуги на такі ж самі серійні номери моделей, що підпадають під положення і умови, встановлені цією обмеженою гарантією HP. На цю обмежену гарантію HP поширюється дія всіх застосовних національних законів і правил щодо експорту та імпорту. Згідно з цією обмеженою гарантією HP апаратні продукти HP, придбані в одній країні або регіоні, можуть бути перевезені в іншу країну або регіон, у яких компанія HP або її авторизовані постачальники послуг пропонують гарантійні послуги на такі ж самі номери моделей. Умови гарантії, доступність послуг та час реагування можуть змінюватися залежно від конкретної країни або регіону. Час реагування на обслуговування також залежить від доступності деталей у місцевих сервісних центрах. Якщо деталі відсутні, подробиці можна дізнатися в авторизованого постачальника послуг HP. Компанія HP не буде змінювати форми, розміри чи функції цього апаратного пристрою HP з метою забезпечення його роботи у країні, для якої він не був призначений. HP не несе відповідальності за будь-які тарифи або мита, які можуть бути пов’язані з перевезенням товарів. Переміщення продукції підпадає під дію всіх відповідних законів, норм та обмежень з експорту та імпорту, що видавалися урядами різних держав, та регулюється ними. У країнах та регіонах, де відповідні закони визначають, що гарантійні послуги на імпортовані продукти мають надаватися місцевим імпортером, або там, де відповідні закони не обов’язково визначають, що гарантійні послуги на імпортовані продукти мають надаватися виробником, всі гарантійні послуги на продукти компанії HP будуть надаватися виключно імпортером, а не компанією HP, за виключенням випадків, коли HP або її місцеве відділення уповноважили місцевого імпортера імпортувати продукцію та передати право на виконання гарантійних послуг до HP. Ви маєте право на гарантійне обслуговування обладнання відповідно до положень і умов цього документа, якщо протягом дії обмеженої гарантії потрібен ремонт вашого апаратного продукту HP у зв’язку з виявленням дефекту матеріалів або виготовлення. HP, за рішенням компанії, здійснить ремонт або заміну будь-якого компоненту або всього пристрою, у якому виявлено дефект матеріалів або виготовлення під час терміну дії обмеженої гарантії, якщо отримає від вас, кінцевого клієнта, повідомлення про виявлення подібного дефекту під час терміну дії обмеженої гарантії. Якщо не вказано протилежне та якщо це дозволено місцевим законодавством, апаратні продукти HP виробляються з використанням нових матеріалів, або і нових, і використаних, що функціонально еквівалентні новим за продуктивністю та надійністю. За умови відповідності місцевому законодавству (а) апаратні продукти компанії HP, що передано на ремонт, можуть бути замінені на вже відремонтовані апаратні продукти компанії HP того ж типу замість ремонту перших; (б) для ремонту апаратних продуктів компанії HP можуть використовуватися відремонтовані деталі; а також (в) замінені або відремонтовані апаратні продукти компанії HP за своєю функціональністю, якостями та надійністю будуть еквівалентні оригінальним продуктам, робота яких була достроково припинена. Якщо місцеві закони прямо не потребують іншого, у випадках, коли у замінених або відремонтованих апаратних продуктів компанії HP буде виявлено дефекти в матеріалах або під час виготовлення (1) впродовж 90 (дев’яноста) діб з моменту ремонту та/або заміни, або (2) впродовж решти часу дії обмеженої гарантії апаратних продуктів компанії HP, які вони заміняли або в які були встановлені, компанія HP гарантує повторний ремонт або заміну цих продуктів або частин. Усі деталі або апаратні продукти, передані згідно з цією обмеженою гарантією, стають власністю компанії HP, якщо інше не передбачено чинним місцевим законодавством. У малоймовірному випадку, якщо ваш апаратний продукт HP постійно виходить з ладу, або якщо компанія HP вирішить, що цей продукт неможливо відремонтувати або замінити, за рішенням компанії вам може бути запропоновано (а) заміну, обрану компанією HP, яка буде такою ж самою або еквівалентною за функціями вашому пристрою або (б) відшкодування або кредитування в розмірі суми вашої покупки або отримання права на користування (за вирахуванням відсотків) замість заміни. У межах, дозволених місцевим законодавством, це є вашим виключним засобом захисту щодо дефектних продуктів. Деякі штати або країни не дозволяють вищезазначені виключення або обмеження, тому їхнє застосування до вас може бути обмеженим. Спірні питання, що можуть виникнути через цю обмежену гарантію або стосовно покупки вами апаратних продуктів компанії HP, на які поширюється дія цієї обмеженої гарантії, незалежно від того, чи вони базуються на контракті, цивільному правопорушенні, законодавчому акті, шахрайстві або будь-якій іншій законодавчій базі, підпадають під дію законодавства тієї країни, штату, провінції або території, де ви проживаєте, без урахування колізій правових норм.

Винятки

• внаслідок нещасного випадку, неправильного використання, розливу рідини, зловживання, забруднення, неналежного або невідповідного технічного обслуговування чи калібрування або інших зовнішніх причин;
• через використання, що виходить за межі параметрів використання, зазначених у документації користувача, яка постачається разом з апаратним продуктом HP;
• через програмне забезпечення, використання інтерфейсів, деталей або витратних матеріалів, не наданих компанією HP;
• через неналежну підготовку об’єкта, технічне обслуговування або умови навколишнього середовища, які не відповідають специфікаціям HP щодо об’єкта;
• через вірус, інфікування, «черв’як» або подібний шкідливий код, який не був створений компанією HP;
• через втрату або пошкодження під час транспортування;
• через модифікацію або обслуговування кимось, окрім компанії HP або авторизованого постачальника послуг HP; або
• через неналежне встановлення кінцевим користувачем замінних деталей HP або деталей, схвалених HP, якщо вони доступні для вашого апаратного продукту HP у країні або регіоні, де він обслуговується.

На будь-який апаратний продукт компанії HP, що буде «розігнаний» після доставки від HP, не поширюються умови цієї обмеженої гарантії, за виключенням випадків, коли пошкоджені або несправні компоненти отримали ці пошкодження або несправності не в результаті «розгону».

Компанія HP не несе відповідальності за будь-які проблеми із взаємодією або сумісністю, які могли виникнути в результаті

• використання продуктів, програмного забезпечення або компонентів, які не підтримуються компанією HP;
• використання конфігурацій, які не підтримуються компанією HP; або
• встановлення деталей, які призначені для однієї системи, в іншу систему іншої марки або моделі.

РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ ВИКОНУВАТИ РЕГУЛЯРНЕ РЕЗЕРВНЕ КОПІЮВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО ЗБЕРІГАЄТЬСЯ НА ВАШОМУ ЖОРСТКОМУ ДИСКУ АБО НА ІНШИХ ПРИСТРОЯХ ЗБЕРЕЖЕННЯ ДАНИХ, ДЛЯ ЗАПОБІГАННЯ МОЖЛИВИХ НЕСПРАВНОСТЕЙ, НЕБАЖАНИХ ЗМІН АБО ВТРАТИ ДАНИХ. ПЕРЕД ТИМ ЯК ПОВЕРТАТИ АПАРАТНИЙ ПРОДУКТ ДЛЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ, ОБОВ’ЯЗКОВО СТВОРІТЬ РЕЗЕРВНУ КОПІЮ ДАНИХ І ВИДАЛІТЬ УСЮ КОНФІДЕНЦІЙНУ, ПРИВАТНУ АБО ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ. ЯКЩО ЦЕ ДОЗВОЛЕНО МІСЦЕВИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, КОМПАНІЯ HP НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПОШКОДЖЕННЯ АБО ВТРАТУ ПРОГРАМ, ДАНИХ ЧИ ЗМІННОГО ПРИСТРОЮ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ. ЯКЩО ЦЕ ДОЗВОЛЕНО МІСЦЕВИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, КОМПАНІЯ HP НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВІДНОВЛЕННЯ АБО ПОВТОРНЕ ВСТАНОВЛЕННЯ БУДЬ-ЯКИХ ПРОГРАМ АБО ДАНИХ ЗА ВИКЛЮЧЕННЯМ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ЩО ВСТАНОВЛЮЄТЬСЯ ПРИ ВИРОБНИЦТВІ АПАРАТНОГО ПРОДУКТУ КОМПАНІЇ HP АБО Є ПРЕДМЕТОМ БУДЬ-ЯКИХ ВІДПОВІДНИХ ОНОВЛЕНЬ. ПІД ЧАС РЕМОНТУ ДАНІ ПАМ’ЯТІ МОЖУТЬ БУТИ ВТРАЧЕНІ.